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[의료계 소식] 계명대 동산병원 '챗봇' 진료 예약 시스템 도입

노인호
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입력 2022-12-13 07:21 | 수정 2022-12-13 07:27 | 발행일 2022-12-13 제17면

계명대 동산병원은 재진환자의 24시간 진료 예약, 변경, 취소가 가능한 '챗봇' 진료 예약 시스템을 도입했다.

12일 계명대 동산병원에 따르면, 이번에 도입된 챗봇 진료 예약 시스템으로 환자들은 병원을 직접 방문하거나 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 진료 예약이 가능하다. 재진환자들의 챗봇 진료 예약은 '카카오톡 알림 톡 기능'과 '전화예약센터 ARS 챗봇 예약 기능'을 선택해 이용할 수 있다. 또 별도로 애플리케이션을 설치할 필요 없이 챗봇 웹브라우저로 더욱 손쉽게 예약이 가능하다. 재진환자는 챗봇으로 이름, 주민등록번호와 같은 개인정보 제공 동의 등을 거쳐 진료과와 교수를 검색하고 선택하면 된다. 담당 교수 진료일 중 가장 빠른 날짜를 지정하고 마음에 드는 날짜가 없으면 '다른 일정' 기능을 통해 원하는 날짜에 예약할 수 있다. 다만 초진환자는 기존처럼 전화 예약만 가능하다.

노인호기자 sun@yeongnam.com