국립대구과학관, 공공기관 고객만족도 '미흡'

국립대구과학관 전경. 영남일보DB.

국립대구과학관이 2023년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최하위 등급인 '미흡' 평가를 받았다.

기획재정부는 17일 "2023년도 공공기관 고객만족도 조사 결과 우수기관 45개, 보통기관 90개, 미흡기관 47개로 집계됐다"고 밝혔다. 우수기관과 보통기관 비율은 전년보다 4.4%포인트씩 늘어난 24.6%, 49.2%로 나타났다. 미흡기관 비율은 6.4%p 감소한 25.7%다.

2023년 조사는 전년보다 69개 기관이 줄어든 183개 공공기관을 대상으로 했다. 소규모 기관·고객 표본 수가 작은 기관·국민생활 밀접성이 낮은 기관 등 조사 실효성이 낮은 기관은 제외했다.

대구·경북에 위치한 공공기관의 경우 우수기관으로 평가된 곳은 △한국가스공사△한국부동산원△신용보증기금△경북대치과병원 등이었다. 보통 평가를 받은 기관은 △한국도로공사△한국산업단지공단△한국장학재단△경북대병원△한국교육학술정보원이었고, 국립대구과학관은 미흡 평가를 받았다.

기재부 관계자는 "미흡기관은 대국민 서비스 개선 계획을 수립해 주무 부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정"이라며 "공공기관의 전반적인 고객 중심 경영체계가 정착되도록 컨설팅 교육 등을 실시하겠다"고 말했다.

구경모기자 chosim34@yeongnam.com

구경모 기자

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