동대구역 전광판에 고속열차(KTX,SRT)가 지연되고 있음을 알리는 안내문이 게시되고 있다. 영남일보DB

연말연시 KTX·SRT 등 열차 예매가 시작된 14일 공식 앱과 웹사이트 등에 접속이 폭주해 큰 혼란이 빚어졌다.

코레일과 SR은 이날 오후 2시에 오는 28일부터 다음달 14일까지 탑승할 수 있는 열차 승차권 예매를 시작했다.

그런데 예매 시작 직후부터 오후 3시40분까지 코레일 열차 예매 앱 코레일톡과 홈페이지에서 승차권 조회 및 발매 시 지연 현상이 나타났다.

코레일은 지연 발생 시간에 예매된 표의 결제 기한을 10분에서 6시간으로 연장하고, 반환된 승차권에 대해서는 수수료를 면제했다.

SRT 앱 역시 이날 오후 2시부터 접속량이 급격히 증가해 예매가 지연됐다. SRT 앱은 한때 아예 메인 화면이 열리지 않는 장애가 빚어지기도 했다.

접속장애는 오후 4시 이후 해소됐으며 접속 장애로 인해 이용하지 못한 승차권은 수수료 없이 환불 받을 수 있다.

조현희기자 hyunhee@yeongnam.com

조현희

문화부 조현희 기자입니다.

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