그저께 오전 전국적인 서비스 장애를 일으킨 KT 유무선 인터넷 먹통사태 여파가 어제까지 일부 이어졌다. 전국적인 서비스 장애는 당일 85분 만에 복구됐으나, 일부 지역에서는 다음날까지 인터넷 끊김 현상이 계속됐다. KT의 통신망 운영에 허점이 노출된 것은 물론 유지보수의 기본도 흔들리고 있다는 비판을 면할 수 없다. 고객 불만은 이뿐만 아니다. 사고 당일은 물론 지금까지 서비스 장애 및 복구 여부에 대한 휴대전화 알림이나 사과 문자 한 통 없다. 평소 광고성 메시지는 잘도 보내지 않았나. 정작 위기 때는 왜 불통인가. 국민 소통에도 실패한 KT는 비난받아 마땅하다. 국가 대표 기간통신사업자로서 무책임한 태도다. '탈(脫)통신'한다며 곁눈질하는데 정신 팔지 말고 다시 기본 네트워크 인프라를 강화하는 데 주력하라는 '위험 신호'가 울린 셈이다.
휴대전화가 먹통 되면 내 삶이 멈춘다. 초연결사회 대한민국도 멈춘다. 그 교훈을 얻었다. 일상이 멈춘 것만 아니다. 공개되진 않았지만 군 통신망은 물론 전쟁이나 대형 재난 시 비상망인 '국가지도통신망'에도 큰 혼란이 있었을 것이다. 이처럼 통신망은 민생, 안보와 직결된 생명줄이다. 짧은 순간이지만 이게 무력화됐다. 초연결사회의 공포를 미리 시험했다고 위안 받기엔 섬뜩한 경험이었다.
정확한 사고 원인이 제대로 밝혀져야 한다. 신뢰가 추락한 KT만 믿고 기다릴 수는 없다. 정부가 정확한 진상규명과 대책 마련에 적극 나서야 한다. 어떤 상황에도 최소한의 연결을 확보할 수 있는 안전한 통신망 관리 대책도 이 기회에 세워야 한다. IT 의존도가 높은 초연결사회일수록 예상치 못한 사태에 대응할 수 있는 위기대응 매뉴얼이 꼭 필요하다는 명확한 교훈을 얻었다. KT의 설명대로 외부의 공격을 받지 않았는데도 작은 기계적 결함이나 사람의 실수가 IT강국 대한민국을 'STOP'시켰다면 더 심각한 문제가 아니겠는가. 이번 사태를 대충 봉합하고 어물쩍 넘어가려 해선 안 된다. 근본적 원인을 면밀히 파악해 향후 예상되는 여러 문제에 선제적으로 대응하는 역량을 키워야 한다.
휴대전화가 먹통 되면 내 삶이 멈춘다. 초연결사회 대한민국도 멈춘다. 그 교훈을 얻었다. 일상이 멈춘 것만 아니다. 공개되진 않았지만 군 통신망은 물론 전쟁이나 대형 재난 시 비상망인 '국가지도통신망'에도 큰 혼란이 있었을 것이다. 이처럼 통신망은 민생, 안보와 직결된 생명줄이다. 짧은 순간이지만 이게 무력화됐다. 초연결사회의 공포를 미리 시험했다고 위안 받기엔 섬뜩한 경험이었다.
정확한 사고 원인이 제대로 밝혀져야 한다. 신뢰가 추락한 KT만 믿고 기다릴 수는 없다. 정부가 정확한 진상규명과 대책 마련에 적극 나서야 한다. 어떤 상황에도 최소한의 연결을 확보할 수 있는 안전한 통신망 관리 대책도 이 기회에 세워야 한다. IT 의존도가 높은 초연결사회일수록 예상치 못한 사태에 대응할 수 있는 위기대응 매뉴얼이 꼭 필요하다는 명확한 교훈을 얻었다. KT의 설명대로 외부의 공격을 받지 않았는데도 작은 기계적 결함이나 사람의 실수가 IT강국 대한민국을 'STOP'시켰다면 더 심각한 문제가 아니겠는가. 이번 사태를 대충 봉합하고 어물쩍 넘어가려 해선 안 된다. 근본적 원인을 면밀히 파악해 향후 예상되는 여러 문제에 선제적으로 대응하는 역량을 키워야 한다.
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