대경선 개통 100일, 롯데백화점 대구점 찾는 ‘젊은 고객’ 발길 늘었다!

이남영
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입력 2025-03-25 | 발행일 2025-03-26 제14면

대경선 개통과 대구역 인근 아파트 신규 입주 등으로 롯데백화점 대구점 유입 고객이 크게 늘고 있다. <롯데백화점 제공>

롯데백화점 대구점이 새로운 모습으로 고객과 만난다. 최근 대경선 개통과 함께 대구역 인근 신규 아파트 입주 등으로 많은 고객이 유입되면서 고객을 사로잡을 다양한 변화를 시도하고 있다.

25일 롯데백화점 대구점에 따르면 자체 고객데이터 분석 결과, 대구역 정차 대경선이 개통한 지난해 12월 13일부터 올해 3월 22일까지 100일간 신규 고객이 지난해 같은 기간보다 약 25% 증가했다.

지역별로 경북 구미(48%)·경산(43%), 대구 수성구(40%)·동구(36%) 등의 지역에서 신규 고객 증가율이 높았다. 해당 지역들은 롯데백화점 대구점과는 거리가 멀어 주목할 만 하다는 게 롯데백화점 측의 설명이다.

연령별로는 구매력이 높은 40대 고객이 32%로 가장 큰 폭으로 증가했다. 이어 30대(31%), 60대(28%)순으로 증가세를 보였다. 특히 젊은 고객층의 발길이 눈에 띄게 늘었다. 최근 3개년 동안 감소세를 보이던 20대 방문 고객수가 전년대비 15% 이상 늘며 올해부터 증가세로 돌아섰다.

신규 방문한 고객들이 가장 많이 이용한 상품군은 식음료(F&B)매장, SPA(유니클로·무인양품), 집객형 문화시설(메타시티) 순이었다. 이는 가족 단위 고객의 식음료 매장과 집객형 문화시설 이용이 크게 증가한데 따른 것으로 분석된다. 특히 지난해 8월 오픈한 패밀리 레스토랑 '애슐리퀸즈' 매장은 평일과 주말 점심 시간 평균 30분 이상 대기가 발생할 정도로 고객이 몰리며, 백화점 전체 브랜드 중 신규 고객이 가장 많이 증가한 것으로 나타났다.

롯데백화점 대구점은 이 같은 분석을 바탕으로 젊은 고객의 니즈를 충족시키고, 가족 단위 고객들이 오래 머무르며 즐길 수 있는 집객형 콘텐츠를 늘려갈 계획이다. 고객 접근성이 높은 1, 2층을 리뉴얼 해 영고객이 선호하는 SPA, 드럭스토어를 비롯해 다양한 편집숍을 유치하고 대구지역 유명 베이커리 카페 '두낫디스터브'를 상반기 내에 오픈할 예정이다.

엄선웅 롯데백화점 대구점장은 “고객의 다양한 니즈를 충족시키고 즐거움을 선사할 수 있도록 새로운 매장과 이벤트를 지속적으로 선보일 계획"이라고 밝혔다.

이남영기자 lny0104@yeongnam.com