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경제

카카오페이지·카카오M 합병, 카카오엔터테인먼트 출범…글로벌 시장 공략 가속화
웹툰·웹소설과 음악·영화 제작 분야 카카오 자회사들끼리 뭉쳐 오는 3월 '카카오엔터테인먼트'를 출범시킨다. 카카오페이지와 카카오M은 25일 각 이사회를 열고 양사 합병을 결의했다고 밝혔다. 합병비율은 카카오페이지와 카카오M이 각 1대 1.31이다. 양사는 26일 주주총회를 개최하고 최종 승인을 거친 뒤 3월 1일 합병을 완료할 계획이다.각 매출규모가 수천억 원에 달하는 카카오 자회사간 대규모 합병은 이번이 처음이다. 양측은 이번 합병으로 연매출 1조원을 달성하게 될 것이라고 보고있다. 특히 최근 네이버, SK텔레콤, CJ ENM 등 기업들이 콘텐츠 신흥 강자로 도전장을 내미는 가운데 카카오페이지와 카카오M은 양사 합병을 통해 글로벌 시장 공략을 더욱 가속화할 계획이다.또 카카오페이지와 카카오M은 그동안 양사가 축적한 지식재산권(IP) 비즈니스 역량과 플랫폼 네트워크를 바탕으로 강력한 시너지를 창출, 글로벌 사업 경쟁력을 확보한다는 목표다. 카카오페이지는 웹툰, 웹소설을 중심으로 한 지속적인 투자를 통해 16개의 자회사·관계사 네트워크를 구축해 약 8500개의 원천 스토리 IP를 보유한 국내 최대의 IP사로 자리매김했다. 국내 플랫폼인 '카카오페이지'와 '다음웹툰'을 비롯해 일본, 북미권, 중화권, 동남아 지역에 걸친 10개국에 걸쳐 글로벌 진출을 모색해왔다. 이태원클라쓰, 경이로로운 소문 등 카카오페이지의 IP는 드라마, 영화, 게임 등 다양한 영역으로 진출했다.카카오M은 배우 매니지먼트 7개사와 음악 레이블 4개사를 비롯해 다수의 드라마·영화·제작사를 산하에 두고 있다. 또 작가, 감독 등 80여명의 톱 크리에이터, 150여명의 스타 배우들을 중심으로 산업내 파트너들과의 협업을 통해 영상 콘텐츠 기획·제작 역량을 보유하고 있다.인터넷뉴스부 ynnews@yeongnam.com
2021.01.25
박종안 (주) 신독 대표 "로봇산업, 새 시장 개척하는 것 경북 뿌리산업으로 육성하려면 지역 中企에 아낌없이 투자해야"
경북 성주군에 자리한 〈주〉신독은 지역 대표 스마트 팩토리(Smart Factory) 전문기업이다. 제조 공정 자동화를 의미하는 스마트 팩토리는 넓은 의미에서 로봇 산업 시작 단계로도 해석된다.박종안〈사진〉 신독 대표는 "미래는 로봇이 대세가 될 것이다. 하지만 로봇 산업이 경북의 뿌리 산업이 되기 위해서는 경북도가 기술력을 가진 지역 중소기업에 아낌없이 투자해야 한다"고 주장했다.박 대표는 "이미 자동차 생산과정에서 상당 부분을 5·6축 로봇팔 등 다양한 산업용 로봇이 담당하고 있다. 또 산업용 로봇을 개발·생산하는 기업 대부분은 외국 기업이 주도한다"며 "이제라도 국내 기업들도 산업용 로봇뿐만 아니라 AI와 빅데이터를 활용한 의료·운반·가정용 등 일반 로봇 분야에 적극 참여해야 한다"고 강조했다.그는 "경북의 로봇 산업이 활성화되지 못하는 이유에 대해 장기간 막대한 연구개발비를 투자하고도 성공을 장담할 수 없는 산업적 특성 때문"이라고 지적했다. 그는 "로봇 산업은 그 누구도 가보지 못한 새로운 시장을 개척하는 것인데, 중소기업이 도전하기엔 위험도가 너무 높다"며 "정부와 경북도, 관련 연구기관이 함께 노력하는 적극적 자세가 절실하다"고 강조했다.이어 "로봇 산업 육성에 대한 중국 정부의 노력을 타산지석으로 삼아야 한다. 실제, 중국 정부는 2015년 '중국 제조 2025'를 통해 로봇 산업의 양적·질적 성장을 동시에 이룩했다"며 "최근 10년간 중국 정부와 기업은 로봇 산업에 무려 23조5천억원을 투자했다. 분야별로도 산업 로봇(33%), 물류 로봇(22%), 의료 로봇(16%) 등 다양하다"고 말했다.문제는 정부도, 경북도도 국내 로봇 산업에 대한 구체적인 계획이 없다는 것이다. 박 대표는 "대구시가 현대로보틱스를 유치해 로봇 산업 생태계를 구축했듯, 경북도도 삼성·LG 등 국내외 로봇 분야 대기업을 유치하고, 한국로봇융합연구원과 함께 대기업·연구기관·중소기업이 함께하는 로봇 산업 클러스터를 형성해야 한다"고 주장했다. 이어 "이를 통해 로봇에 관심 있는 청년들이 경북에 안착하고, 이들이 벤처기업을 만들고, 이것이 중소기업·대기업이 되는 선순환 구조를 만들어야 경북의 미래 50년을 책임질 로봇 산업도 제대로 뿌리내릴 수 있다"고 덧붙였다. 임호기자 tiger35@yeongnam.com
2021.01.25
"경북 로봇산업, 구미 산업용·포항 웨어러블 '투트랙'전략 필요"
영화에서나 보던 미래의 로봇 시대가 어느새 일상 속으로 다가왔다. 하지만 산업 측면에서 본다면 경북의 로봇 산업은 아직 걸음마 단계를 벗어나지 못하고 있다. 경북지역 로봇 기업은 수십 곳에 이르지만 연 매출액 100억원이 넘는 곳은 한 손에 꼽을 정도다. 이들 기업 대부분이 스마트 팩토리 등 산업용 로봇을 조립하는 중소기업이다. 일상생활에서 활용하거나 재난 상황·의료·생활 보조·다목적 웨어러블 로봇 슈트 분야는 연구단계에 머물러 있다. 그나마 위안이 되는 것은 한국로봇융합연구원을 중심으로 경북 포항에 스타트업·벤처기업들이 조금씩 자리하는 등 소규모 로봇 산업 생태계가 구축되고 있다는 점이다.경북의 로봇 산업을 구미를 중심으로 한 산업용 로봇과 포항을 중심으로 한 수중 로봇 및 웨어러블 로봇 등으로 '선택과 집중'을 해야 한다는 지적이다. 경북지역 산업용 로봇은 현대로보틱스와 함께 급격히 성장하고 있다. 경북의 중소기업들은 현대·기아 자동차 등에 산업용 로봇을 조립·납품하고 있기 때문에 지자체와 연구기관·지역 기업이 협업할 경우 충분한 경쟁력을 갖게 된다. 국내 웨어러블 로봇 산업이 아직은 초기 단계인 만큼 연구개발비 지원·산학연 협력·일본 등 선진국과의 협력 등을 통해 연구개발에 나서는 것도 필요하다.민정탁 한국로봇융합연구원 본부장은 "경북도와 지자체는 글로벌 로봇 기업을 지역에 유치할 수 있는 확실한 인센티브를 제공하는 적극적 자세가 필요하다"고 강조했다. 임호기자 tiger35@yeongnam.com
2021.01.25
갤럭시S21 첫날 개통량 12만여대…전작 대비 20% 증가
지난 22일 개통을 시작한 삼성전자 갤럭시 S21의 첫 날 개통량이 12만여대로 나타났다. 전작인 갤럭시 S20 대비 20% 정도 많은 것이다. 23일 이동통신업계 등에 따르면 전날 갤럭시S21 시리즈의 개통량은 9만~10만대로 추정됐다. 여기에 자급제 물량까지 합치면 개통량은 12만여대에 달할 것으로 예측됐다.갤럭시S21시리즈의 경우 자급제 물량이 이전(10%)보다 크게 확대돼 전체 비중의 30%까지 육박했다는 점이 감안됐다. 지난해 2월말 출시된 갤럭시S20은 첫날 개통량이 7만대에 머물렀다. 당시 코로나 19사태 직격탄을 맞고 판매가 크게 떨어졌었다. 삼성전자는 갤럭시S21 기본 모델 가격을 5G 플래그십 모델 최초로 99만원대로 책정하는 등 마케팅에 큰 공을 들이고 있다. 갤럭시 S20의 판매부진을 만회하기 위한 몸부림으로 업계에선 보고 있다. 아울러 이통 3사도 갤럭시S21의 공시지원금을 전작의 2배 수준인 최대 50만원으로 정하는 등 공격적 마케팅을 진행하고 있다. 최수경기자 justone@yeongnam.com
2021.01.23
LG전자 '23분기 연속 적자' 스마트폰 사업 접나..."매각 등 모든 가능성 검토"
LG전자가 20일 모바일 사업 매각 가능성을 시사했다.LG전자는 이날 보도자료를 내고 "모바일 사업과 관련해 현재와 미래의 경쟁력을 냉정하게 판단해 최선의 선택을 해야 할 시점에 이르렀다고 보고 있다"며 "현재 모든 가능성을 열어 두고 사업 운영 방향을 면밀히 검토하고 있다"고 밝혔다. 이와 관련, LG전자 관계자는 "축소와 매각, 유지 등 모든 가능성이 열려 있다는 뜻"이라고 설명했다.권봉식 LG전자 사장은 이날 MC사업본부 직원들에게 e메일을 보내 "사업 운영의 방향이 어떻게 정해지더라도 원칙적으로 고용은 유지하니 불안해할 필요가 없다"며 "향후 사업 운영 방향이 결정되는 대로 소통하겠다"고 전했다. LG전자의 모바일 사업을 맡은 MC사업본부는 2015년 2분기 이래 지난해 4분기까지 23분기 연속 영업적자를 이어오고 있다. 지난해 말까지 누적 영업적자는 5조원에 달한다.LG전자는 글로벌 스마트폰 시장에서 1~2%의 점유율로 10위권이다.작년 하반기 '익스플로러 프로젝트'로 야심 차게 출시한 이형 폼팩터폰 'LG 윙' 역시 판매량이 10만대에 이르지 못한 것으로 알려졌다.LG전자의 향후 결정에 따라 이달 열린 'CES 2021'에서 예고한 롤러블폰 출시 계획에도 차질이 생길 것으로 보인다. 임성수기자 s018@yeongnam.com 연합뉴스
2021.01.21
LG 구광모 '디지털 전환'…휴대폰 접고 전장·AI·로봇 키운다
LG전자가 20일 수년간 적자를 기록한 모바일(MC) 사업부에 대해 매각을 포함한 모든 방안을 검토하고 있다고 공개적으로 밝힌 것은 돈이 안 되는 사업은 과감하게 버리거나 축소하고, 미래 성장동력을 집중적으로 키우겠다는 의지로 풀이된다. '선택과 집중'을 통해 글로벌 시장에 대응할 수 있도록 사업구조를 재편하겠다는 것이다. 구광모 LG 회장은 2018년 취임 이후 고객가치를 창출하는 핵심 수단으로 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·디지털 전환)'에 박차를 가할 것을 주문했다. 그 결과 기존 가전·화학 등 주력 사업 외에 인공지능(AI), 로봇, 전장, 전기차 배터리 등을 그룹의 새로운 핵심 사업으로 삼고 투자를 확대하고 있다. 재계는 앞으로 LG전자가 성장 정체기에 놓인 스마트폰 사업을 정리하고 대신 전장, AI, 로봇 사업 확대에 매진할 것으로 본다. LG전자가 최근 세계 3위의 자동차 부품업체인 캐나다 마그나 인터내셔널(이하 마그나)과 함께 전기차 파워트레인 분야 합작법인을 설립하기로 한 것도 전장사업을 주요 성장동력으로 육성하겠다는 의지다. 최근 글로벌 자동차 시장은 전기차·수소차 등 친환경 차와 첨단 전자장치가 탑재된 자율주행차가 미래사업으로 급부상하고 있다. LG그룹은 LG화학에서 분사한 LG에너지솔루션과 LG전자, LG이노텍, LG디스플레이를 통해 전기차 배터리부터 차량용 인포테인먼트, 파워트레인, 차량용디스플레이, 차량 통신·조명용 부품을 아우르는 종합 전장 회사로 거듭났다. 이 분야에서 최고의 시너지를 낼 수 있는 사업 환경을 갖춘 것이다. 권봉석 LG전자 최고경영자(CEO) 사장은 이달 11일(현지시간) 미국 최대 가전·IT 전시회인 CES 2021에서 열린 마그나 프레스 행사에 출연해 "우리의 목표는 산업계의 선도적 자동차 부품 및 솔루션 공급사 중 한 곳이 되는 것"이라며 "자동차 산업이 LG의 미래 사업 포트폴리오의 핵심 동력원 중 하나"라고 강조했다. 전장 사업을 키우겠다는 확고한 의지를 밝힌 것이다. LG전자는 디지털 전환에 맞춰 최근 미국 실리콘밸리에 본사를 둔 TV 광고·데이터 분석 스타트업 '알폰소'(Alphonso Inc.)를 인수해 기존 가전·TV·부품 등 하드웨어 중심의 사업군에서 소프트웨어 사업을 접목함으로써 또 한 번의 변신을 꾀하고 있다. LG전자 관계자는 "결국 기존 사업 구조를 효율화, 고도화하는 것이 MC사업 재검토의 배경"이라며 "글로벌 흐름에 발맞춰 미래 성장동력을 발굴하고, 그룹내 시너지를 창출하는 것이 필요하다는 데 공감하고 있다"고 말했다. LG가 최근 전장과 함께 공들이는 부문이 바로 AI와 로봇이다. LG그룹은 이달 7일 LG전자·LG디스플레이, LG화학, LG유플러스, LG CNS 등 16개 계열사가 참여하는 인공지능 전담 조직인 'LG AI 연구원(LG AI Research)'을 출범했다. 그룹 차원에서 머리를 맞대 AI 원천기술을 확보하고 AI 사업을 확대해나가겠다는 의지다. 이를 위해 세계적인 AI 석학이자 구글의 AI 연구조직 '구글브레인' 출신인 이홍락(43) 미국 미시간대학교 교수를 영입하기도 했다. 재계는 LG전자가 조만간 전장과 AI·로봇 등의 분야에서 추가적인 인수합병(M&A)이나 합작법인 설립 등 투자를 단행할 것으로 예상한다. 전자업계의 한 관계자는 "LG전자 입장에선 미래 먹거리를 키우는 게 절실하다"며 "MC사업부는 매각이 유력해 보이는 가운데 결국 그 매각대금은 전기차 등 친환경차 부품 등 전장사업과 로봇 사업 등을 키우는 데 쓰일 것"이라고 예상했다. 연합뉴스
2021.01.20
LG전자, 모바일사업 매각 등 검토 소식에 12.8% 급등
LG전자가 20일 모바일 사업의 매각 방안 등을 검토하고 있다는 소식에 급등했다. 이날 유가증권시장에서 LG전자는 전날보다 12.84%(1만9천원) 뛰어오른 16만7천원에 거래를 마쳤다. 전날 기록했던 역대 최고가(14만8천원)도 훌쩍 뛰어넘었다. 기관이 47만5천여주를 순매수한 가운데 개인이 46만7천여주를 팔아치웠고, 외국인도 9만6천여주를 내다팔았다. 시가총액도 27조3천억원으로 늘어나며 시총 순위 12위(보통주 기준)까지 껑충 뛰어올랐다. 이날 급등은 모바일 사업의 구조조정 검토 발표에 따른 것으로 풀이된다. LG전자는 이날 "모바일 사업과 관련해 현재와 미래의 경쟁력을 냉정하게 판단해 최선의 선택을 해야 할 시점에 이르렀다고 보고 있다"며 "현재 모든 가능성을 열어 두고 사업 운영 방향을 면밀히 검토하고 있다"고 밝혔다. LG전자 측은 모바일 사업의 축소와 매각, 유지 등 모든 가능성이 열려 있다는 뜻이라고 설명했다. LG전자의 모바일 사업을 맡은 MC사업본부는 2015년 2분기 이래 지난해 4분기까지 23분기 연속 영업적자를 이어오고 있다. 지난해 말까지 누적 영업적자는 5조원에 달한다. LG전자 주가는 지난달 22일 9만2천200원에 마감한 이후 이날까지 한 달 만에 무려 81% 급등했다. LG전자는 지난달 세계적 자동차 부품업체 마그나와 제휴해 전기차 파워트레인을 생산하는 합작법인 'LG 마그나 e파워트레인'을 설립하겠다고 발표한 바 있다. 연합뉴스
2021.01.20
구미국가산단, 시스템 반도체 제조 융합기술로 전자산업 부흥 승부수
구미시가 시스템 반도체 제조 융합기술로 전자산업 부흥에 승부수를 던진다. 구미시는 지난해 정부 공모사업으로 선정된 구미시의 2021년 스마트 특성화 기반구축 '소프트웨어기반 지능형 SoC(System on Chip) 모듈화 지원 사업'을 올해부터 본격 추진한다고 19일 밝혔다. 지능형 SoC는 인공지능 기능을 가진 시스템 반도체로, 인식·추론·학습·판단 등의 서비스에 최적화된 소프트웨어(SW)와 시스템 반도체가 융합된 반도체 신기술로 사물인터넷(IoT), 웨어러블기기, 자율주행차, 스마트 가전, 로봇 등에 다양하게 적된다. 이 사업은 '2019년 경북 AI+X프로젝트'에 발굴된 이후 경북도·구미시의 '중소기업형 반도체 융합부품 클러스터 조성' 연구용역을 거쳐 기획됐다. 올해부터 2023년까지 3년간 총 110억 원의 예산이 투입된다. 특히 올해부터 구축할 지능형 SoC 기술센터는 모듈화 지원 환경 조성과 사용자가 언제든지 프로그래밍을 통해 설계를 변경할 수 있는 FPGA(설계 가능한 논리 소자와 프로그래밍이 가능한 내부선 포함 반도체 소자) 활용에 필요한 FPGA 설계·검증 툴, FPGA 개발 킷(Kit), 전자회로 설계 툴과 같은 신규 장비를 갖춘다. 이 곳은 반도체 제조공정 없이 설계와 칩 개발이 가능하기 때문에 단 시간 중소기업 시제품 생산이 장점이고, 급변하는 다품종 소량 맞춤형 소비시대에 알맞은 특화형 선도제품 생산에도 필수적이다. 지금까지 구미산단의 LED 전구, 평판조명, 리모컨 생산 등 신기술 적용 중소기업은 새로운 개념의 지능형 부품 개발과 생산을 위해 비용과 시간 낭비가 많아 지능형 SoC 기술센터는 중견·중소기업의 새로운 희망이 될 것으로 기대된다. 전 세계 시스템반도체 시장은 수요자의 요구에 따라 제품을 곧바로 생산하는 '소량 주문형 방식'으로 변해 자율주행차, AR/VR기기 등 전기·전자 산업의 다양화와 디지털 혁신경제를 선도할 미래먹거리로 떠오르고 있다. 장세용 구미시장은 "지난 50년간 국가 전기·전자 산업으로 지역경제를 이끌었던 구미산단이 차세대 시스템 반도체 융합산업으로 옛 명성을 되찾을 수 있는 초석이 될 것"이라고 말했다.백종현기자 baekjh@yeongnam.com경북도와 구미시가 추진하는 구미국가산단의 '소프트웨어기반 지능형 SoC 모듈화 지원 사업' 체계도. (구미시 제공)경북도와 구미시가 구미국가산단에 적용할 '반도체 융합부품 혁신제조 플랫폼' 체계도. (구미시 제공)
2021.01.19
경북도 농특산물 쇼핑몰 사이소, 2월10일까지 설 명절 특별 온라인 기획전
경북도 농특산물 쇼핑몰 '사이소'(www.cyso.co.kr)에서 2월 10일까지 '설 명절 특별 온라인 기획전'을 갖는다.이번 기획전은 농산물 판로 확대와 사이소가 지난해 역대 최대 매출인 164억 원 달성을 기념해 소비자 감사 차원에서 이벤트로 진행된다. 사이소 몰에 입점 된 전 품목에 대해 판매가보다 20% 할인된 가격으로 판매하고, 대량 구매 시 추가 5% 할인해 준다.경북지역 우수 중소기업 제품의 판매촉진을 위해 사이소와 실라리안이 공동으로 홍삼액·유기 수저 세트 등 100개 품목을 최대 30% 할인하는 특별 할인 판매도 함께 한다. 삼성전자 구미공장 임직원(8천 명) 전용 몰에도 사이소 몰을 입점 시켜 6차 산업인증 업체 100개 품목을 최대 30% 할인행사를 설 명절에 진행한다. 네이버·우체국쇼핑·카카오·에스에스지(SSG) 닷컴 등 대형 온라인 쇼핑몰과 함께 동시에 설맞이 할인행사도 대대적으로 추진한다.설 명절 기획전을 비롯해 수요 특가·원 데이 특가 등 최대 60% 까지 할인하는 정규 이벤트와 신규회원 가입 시 최대 20%까지 지원하는 3천원 할인쿠폰 발급, 농수축산물·가공식품 등 실속 선물세트를 다양하게 마련했다.이철우 경북도지사는 "농산물 유통단계를 최소화해 생산자는 제값에 팔고, 소비자는 질 좋은 농산물을 합리적 가격에 구매할 수 있는 착한 가격, 착한 소비 캠페인을 확산 시켜 농업인-소비자간 윈윈(Win-Win)할 수 있는 경북 형 상생협력 모델을 마련해 줄 것"을 강조했다.임호 기자 tiger35@yeongnam.com
2021.01.17
경북 '포항마켓' 우수 농특산물 최대 30% 할인특가 이벤트 실시
경북 포항시는 다음 달 5일까지 포항시 농특산물 온라인 쇼핑몰 '포항마켓(www.pohangmarket.com)'에서 설을 맞이해 최대 30% 할인 특가 이벤트를 실시한다. 이번 특별기획전은 포항마켓 입점 품목에 따라 20%∼30% 할인을 실시하며, 행사기간 동안 포항마켓 신규가입자와 물품구매·상품평을 달아주는 고객에 한해서는 e-머니 2천원을 지급한다. 포항마켓에는 183개의 농가가 입점해 있으며 1천678여개의 상품이 판매되고 있다. 시는 생산자 직거래 방식으로 판매하기 때문에 소비자는 저렴하고 품질 좋은 우수한 농특산물을 구매할 수 있으며, 생산자에게는 새로운 농업 소득창출 수단으로 활용되고 있다고 설명했다.배성규 포항시 농식품유통과장은 "설맞이 특별 기획전을 통해 소비자에게는 믿을 수 있는 농특산물을 저렴하게 제공하여 인지도를 높이고, 생산자에게는 다양한 제품 확대를 통해 소득증대에 기여할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다. 마창성기자 mcs12@yeongnam.com다음달 5일까지 최대 30% 특가 이벤트를 실시하는 포항시 온라인 쇼핑몰 포항마켓 홈페이지.
2021.01.15
카카오맵 일부 이용자 신상 노출…카카오 "보완하겠다"
카카오의 지도 앱 '카카오맵'을 통해 이용자들 신상을 파악할 수 있다는 문제가 제기됐다. 14일 IT업계에 따르면 일부 카카오맵 이용자가 자신의 신상정보를 즐겨찾기로 설정해놓고 이를 전체 공개로 둔 것이 다른 이용자들에게 노출되는 것으로 확인됐다. 군부대 이름과 위치를 드러낸 이용자도 있었고, 성매매 업소 리스트를 누구나 볼 수 있는 즐겨찾기 목록으로 해둔 이용자도 있었다. 카카오맵에서 즐겨 찾는 장소를 저장하면 폴더 이름을 입력하도록 돼 있는데, 이때 정보 공개 여부를 묻는 항목이 휴대전화 자판에 가려지는 데다가 기본 설정이 '공개'로 돼 있기 때문이었다. 카카오 측은 "즐겨 찾는 장소는 개인을 식별할 수 있는 개인정보가 아니어서 기본값을 '비공개'로 할 이유가 없었다"고 설명했다. 이용자들이 실명으로 서비스를 쓰면서 민감한 정보를 올려두고는 전체 공개로 저장해뒀으니 카카오가 개인정보보호법을 위반한 것은 아니라는 것이다. 다만 카카오 측은 "즐겨찾기 폴더 설정 기본값을 '비공개'로 변경하기로 결정하고 현재 작업 중"이라며 "추가로 보완할 부분이 있는지도 살펴볼 예정"이라고 밝혔다. 연합뉴스
2021.01.14
대구에 AI기반 챗봇 '뚜봇' 활용해 지난해 7만3천건 민원상담
'코로나 19'가 강타한 지난해 대구시민들은 인공지능(AI)에 기반한 상담로봇 '뚜봇' 활용 등 대구시의 4대 비대면 민원 서비스를 많이 애용한 것으로 나타났다. '위드(with) 코로나'시대를 맞아 민원상담 형태도 많이 변모하고 있는 모양새다. 13일 대구시에 따르면 지난해 민원과 관련해 이용률이 가장 많이 증가했던 비대면 민원서비스는 '뚜봇'이다. 상담 서비스건수가 7만3천52건으로 전년(3만3천121건)보다 120%나 증가했다.대구시가 2017년 4월 전국 최초로 도입, 운영한 뚜봇은 실생활에서 자주 접하는 민원을 자동상담하는 시민체감형 종합민원서비스를 표방한다. 하루 24시, 연중 언제 어디서나 이용 가능한 챗봇기반의 스마트 민원서비스다. 행정·차량등록·문화관광체육·환경·보건복지·도시주택·안전·경제산업 등 8개 민원분야에 대해 음성대화를 할 수 있다. 민원·공모 홈서비스 이용 증가도 두드러졌다. 지난해 1만4천46건의 상담이 진행돼 전년(7천369건)보다 91% 증가했다. 전체 상담건 수 자체는 많지 않지만 2018년 6월에 서비스가 개시됐다는 점을 감안하면 이용률이 많이 늘었다. 노후 경유차 조기폐차 신청 등 14종의 서식민원과 연간 400여종의 공모, 모집사업관련 민원에 대해 도움받을 수 있다. 대구시 대표 민원서비스인 '두드리소'는 대구시 각 부서별로 흩어진 30개 온라인 민원접수 창구를 일원화한 민원·제안·콜통합시스템이다. 이용건수가 지난해 3만9천356건으로 전년보다 37%늘었다. 전화를 통해 대구시정 전반에 대해 상담할 수 있는 '120달구벌 콜센터'이용건수도 전년대비 20% 증가한 42만1천319건으로 집계됐다. 최수경기자 justone@yeongnam.com
2021.01.13
요금인가제 폐지 후 첫 중저가 요금제, 5G 요금경쟁 물꼬 틀까
SK텔레콤의 5G 중저가요금제가 요금인가제 폐지 이후 첫 요금제로 출시가 확정되면서 앞으로 5G 요금경쟁이 본격화할지 주목된다. 당장 SK텔레콤이 앞으로 알뜰폰 사업자와의 거래조건을 개선하고 추가 요금제를 내놓기로 하면서 업계 전반에 적잖은 영향을 줄 전망이다. 13일 이동통신업계에 따르면 과학기술정보통신부가 이날 신고를 수리한 SK텔레콤의 '언택트 플랜' 요금제가 15일 정식 출시될 예정이다. 이번 요금제는 기존 5G 요금제보다 30% 싼 수준으로, 지난해 12월 요금인가제가 폐지되고 도입된 유보신고제 하에서 처음으로 선보인 요금제라는 점에서 주목된다. 1991년 도입된 요금인가제는 통신사가 새 요금제를 출시하기 전 정부에 요금 약관을 제출하고 이를 인가받도록 한 제도로, 요금 인상을 억제했다는 평가도 있지만 경쟁 제한 및 담합을 조장한다는 지적도 있었다. 새로 도입된 유보신고제는 인가 대신 신고만으로 새 요금제를 내놓을 수 있게 했으며, 신고 내용에 이용자 차별이나 공정경쟁 저해 등 우려 요소가 있으면 15일 이내 반려가 가능하게 유보 조항을 달았다. 과기정통부는 "유보신고제에서 요금 인하 경쟁과 소비자 선택권이 지속 확대되기를 기대한다"고, SK텔레콤도 "사업자의 자율성 확대로 업계의 자발적 요금경쟁이 본격화될 것"이라고 기대했다. SK텔레콤은 이번 언택트 플랜이 알뜰폰 사업자의 경쟁을 제한한다는 지적에 대해서도 보완하기로 했다. 앞으로 알뜰폰 사업자가 시장에서 경쟁이 가능하도록 도매대가를 인하해 제공하기로 한 것이다. 나아가 5G 요금제의 중·소량 구간에 대한 추가 요금제도 선보이는 등 5G 요금제 전반에 걸쳐 요금 인하에 동참할 계획이다. SK텔레콤 관계자는 "정부의 알뜰폰 도매대가 인하 의지를 확인한 만큼 과기정통부와 도매대가 인하에 대해 협의할 것"이라며 "다만, 아직 구체적인 도매대가 인하율 및 대상 요금제는 정해지지 않았다"고 설명했다. 중저가 요금제 추가 출시에 대해서도 "구체적 시기는 특정하기 어렵지만, 검토가 끝나고 확정되는 대로 추가 신고할 것"이라고 밝혔다. 경쟁업체들은 이미 5G 요금 경쟁에 뛰어든 상태다. KT는 지난해 10월 업계 최초로 5G 중저가 요금제 '5G 세이브'와 '5G 심플' 2종을 출시했다. LG유플러스도 중저가 5G 요금제 '5G 슬림+'와 '5G 라이트+' 2종을 이달 중 선보였다. 이들 업체는 SK텔레콤이 앞으로 5G 요금제의 알뜰폰 도매대가를 낮추고 추가 요금제를 내놓을 경우 맞대응 차원에서 추가적으로 중저가 요금제를 검토할 것으로 업계는 예상했다. 업계 관계자는 "SK텔레콤의 이번 중저가 요금제가 중장기적으로 시장 전반에 걸쳐 요금 경쟁을 활성화하는 계기가 되길 바란다"고 말했다.연합뉴스
2021.01.13
통신3사 "'패스' 인증서로 3초만에 연말정산 간편하게"
SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신3사가 15일 국세청 연말정산 서비스를 앞두고 '패스(PASS)'를 통한 접속 방법 알리기에 나섰다. 통신3사는 13일 공동 보도자료를 내고 15일부터 패스 인증서를 이용하는 고객은 국세청 홈택스 사이트에서 '간편인증 로그인'을 선택한 뒤 패스 인증서를 골라 쉽게 접속할 수 있다고 설명했다. 패스 인증서는 패스 앱이 실행 중인 상태라면 추가 확인 절차 없이 터치 두 번만으로 발급받을 수 있다. 이름과 주민등록번호, 휴대전화번호를 입력하면 패스 앱이 스마트폰에서 자동으로 인증 팝업창을 생성한다. 이용자는 6자리 핀 번호나 생체인증을 통해 본인 인증을 완료하면 된다. 통신3사는 "별도의 휴대폰 인증이나 계좌 인증을 추가로 거쳐야 하는 타 인증서보다 발급 절차를 간소화했다"며 "보안 기능을 극대화해 스마트폰 명의 인증과 기기 인증을 2단계로 하는데, 2단계 인증은 국내 전자서명 서비스 중 유일하다"고 설명했다. 패스는 14일까지 패스 인증서를 발급한 고객을 대상으로 추첨으로 아이폰12, 에어팟 프로, 스타벅스 모바일 상품권 등을 증정한다. 15일부터 2월 19일까지 패스 인증서로 국세청 홈택스 연말정산 간소화 서비스를 이용한 고객들에게 추첨을 통해 아이폰 12 프로 맥스, 아이패드 에어4, 백화점 상품권 등을 증정한다. 패스 인증서 누적 발급 건수는 이달 기준 2천200만 건을 넘어섰다. 통신3사는 "공인인증서 제도 폐지에 따른 전자서명 활성화에 발맞춰 안정된 사업 역량을 바탕으로 공공서비스는 물론 다수의 민간 서비스에도 패스 인증서를 확대 적용하며 고객의 편의를 지속해서 높여나가겠다"고 밝혔다. 연합뉴스
2021.01.13
"이루다 개발사, 수집한 연인 카톡 돌려봐"…사측 "진상조사 중"
인공지능(AI) 챗봇 '이루다'가 혐오 발언 등의 논란 끝에 서비스 잠정 중단을 결정했지만, 이루다를 개발하기 위해 카카오톡 대화를 수집하는 과정이 부적절했다는 주장이 계속 제기되고 있다. 이루다 개발사인 스캐터랩에서 근무했다는 전(前) 직원은 "연인들의 카톡 대화를 돌려보며 웃는 사람들도 있었다"고 폭로했다. 스캐터랩 전 직원 A씨는 12일 연합뉴스와 인터뷰에서 "연인들 사이에 성관계 관련 대화를 나눈 데이터(대화 로그)가 있었는데, 한 개발자가 회사 전체 대화방에 'ㅋㅋ' 하면서 캡처를 공유했다"고 말했다.스캐터랩은 '연애의 과학'이라는 다른 앱에서 수집한 데이터로 이루다를 만들었다. 연애의 과학은 연인 또는 호감 가는 사람과 나눈 카톡 대화를 집어넣고 2천∼5천원 정도를 결제하면 답장 시간 등의 대화 패턴을 분석해 애정도 수치를 보여주는 앱이다. 이루다는 바로 이 연애의 과학 앱에 이용자들이 집어넣은 카톡 대화를 데이터 삼아 개발됐다. 스캐터랩 측은 대화 양이 약 100억 건에 달한다고 밝힌 바 있다. A씨는 "한 명이 두 번 정도 (연인 간의 성적 대화를) 공유했던 것으로 기억한다"고 전했다. 해당 대화방에는 스캐터랩 직원 50여 명이 전부 있었다고 한다. 김종윤 스캐터랩 대표 등 관리자급 직원들은 부적절한 공유에 호응하지는 않았지만, 특별히 제재하지도 않았다고 A씨는 전했다. A씨는 "웃긴 인터넷 글을 보는 정도의 분위기였고, 다른 성희롱이나 조롱은 없었다"면서 "스캐터랩 직원들은 (부적절하게 공유될 수 있다는) 사실을 인지하고 연애의 과학 앱에서 카톡 대화 분석 기능은 쓰지 않는 분위기였다"고 말했다. 그는 "스캐터랩에 권위적이거나 성차별적 문화가 있었던 것은 아니다. (부적절한 공유에) 여직원도 'ㅋㅋ' 하기도 했고, 남녀가 같이 성적인 농담을 주고받는 문화이기도 했다"라며 "스캐터랩이 논란의 상처를 극복하고 건강한 미래를 열길 바라는 마음에 제보한다"고 덧붙였다. A씨 주장에 대해 스캐터랩 측은 "진상조사위원회를 꾸려 진상을 신속히 조사하고, 만에 하나 의혹이 사실로 드러나는 경우 관련자에 엄중히 책임을 묻겠다"고 밝혔다. 스캐터랩 측은 "스캐터랩 전 팀원이 참여하는 카카오톡 대화방에서는 해당 내용이 발견되지 않았다"면서 "다른 사내 메신저인 슬랙에 현재 조사를 진행 중이며, 조사 결과는 투명하게 공개하겠다"고 강조했다. 연애의 과학 앱을 이용했던 이들은 스캐터랩이 카톡 데이터를 전량 파기해야 한다고 목소리를 높이고 있다. 이용자 A(20)씨는 "친한 지인에게도 연인과 카톡 내용은 보여주기 꺼려지는데, 모르는 사람 몇십 명이 공적 목적도 아니고 유희 거리로 썼다니 충격"이라고 말했다. 그는 "연애의 과학 앱을 3년 썼고 10번 정도 결제했는데, 개인정보 제공에 동의한 적이 없다"며 "내 카톡 대화가 AI 챗봇과 성희롱에 쓰일 줄은 몰랐다"고 말했다. 이용자 B(26)씨는 "연애의 과학에 카톡 분석을 맡기면 나오는 보고서에 '수집한 카톡은 절대 보고서 분석 외 사용되지 않습니다'라는 문구가 있었던 것으로 똑똑히 기억한다"며 "개인정보와 사생활이 침해됐다"고 비판했다. 이용자들은 이번 사건으로 인해 심리적 고통도 받고 있다고 입을 모았다. B씨는 "현재 트라우마로 인해 남자친구와 메신저로는 연락을 못 하고 있다. 누군가 우리 대화를 봤을 것으로 생각하니, 카톡을 비롯해 다른 메신저에도 손이 가지를 않는다"고 털어놨다. C(25)씨는 "불법 촬영을 하고는 미안하다면서 글만 내리고 원본 사진은 지우지 않은 꼴"이라며 "스캐터랩이 카톡 데이터를 파기해야 한다"고 강조했다. 연애의 과학 이용자들은 집단 소송을 준비하면서 증빙 자료를 모으고 있다. 이용자들은 개인정보 동의 절차가 없다시피 했다면서, 카톡은 2명이 나눈 것인데 연애의 과학은 1명의 동의만 받고 양쪽 대화를 모두 수집했으므로 부적절하다고도 지적하고 있다. 이용자들은 이루다가 특정인의 실명이나 집 주소, 은행 계좌번호 등을 갑자기 말하는 것을 보면 스캐터랩 측이 익명화를 제대로 하지 않았다고도 주장하고 있다. 실제로 이루다에서는 '○.○.○'처럼 중간에 특수기호를 넣어 쓴 이름이나 특정 대학교수, 특정 가게 주인 등의 실명이 갑자기 튀어나오는 경우가 발견된다. 전날 개인정보보호위원회는 한국인터넷진흥원(KISA)과 함께 스캐터랩이 개인정보보호법을 어겼는지 조사할 방침이라고 밝혔다. 개인정보위는 조만간 스캐터랩에 자료 제출을 요구하고, 현장 조사도 검토할 예정이다. 연합뉴스
2021.01.12

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