'황금연휴'를 앞두고 대구지역 유통가도 다양한 프로모션을 준비했다. <게티이미지뱅크>

고물가로 소비 심리가 위축된 가운데 대구 유통업계가 5월 나흘간의 황금연휴를 겨냥해 고객의 매장 체류 시간을 늘리는 '경험 마케팅'에 사활을 걸었다. 단순 할인을 넘어 공연, 스포츠, 지역 팬덤을 결합해 오프라인 매장의 공간 가치를 극대화한다는 전략이다.

◆경험 마케팅이 뜨는 이유는

현재 주력 소비층인 MZ세대는 물건 구입으로 인한 소유보다 '내가 무엇을 해봤는가'라는 경험적 가치를 더 중요하게 여긴다. 편리함을 내세운 온라인 쇼핑도 좋아하지만 제품을 직접 만지고 입어보는 등 '감각적 경험'에 대한 욕구도 강하다. 이는 유통업계가 단순히 물건 파는 곳을 넘어서 오감을 즐길 수 있는 차별화 전략을 꾀해야 한다는 것을 의미한다. 백화점에 전시장, 놀이터 등을 만드는 것도 이런 이유다. 매장에 경험 욕구를 충족시킬 즐길 거리가 많다면 소비자의 매장 체류 시간은 자연스럽게 길어지고 재방문율도 높아진다.

◆백화점이 공연장으로…1시간 머물면 매출 20%↑

이번 연휴 지역 유통가의 핵심은 복합 문화 공간으로의 변신이다. 대구 신세계백화점은 다음 달 3일부터 6일까지 9층 행사장에서 매일 두 차례 피아노 연주회를 연다. 재즈 트리오, 마림바 타악 연주, 아르헨티나 탱고 등 장르를 매일 달리해 가족 단위 방문객의 재방문을 유도한다.

더 현대 대구 역시 공간의 개방감을 활용한다. 9층 야외 게이츠 가든에 특설 무대를 마련하고 다음 달 3일과 5일 '버블매직쇼'를 진행한다. 쇼핑객이 매장에 머무는 시간이 길어질수록 객단가가 상승하는 유통업계의 원리를 적용한 결과다.

실제 유통업계 데이터에 따르면 고객 체류 시간이 1시간 늘어날 때마다 평균 구매액은 20% 이상 증가하는 경향을 보인다. 지난 주말 대구 신세계 9층에서 만난 주부 박성희씨(42)는 "아이들이 공연을 보는 동안 식당가를 이용하거나 인근 매장에서 물품을 고르게 된다"고 전했다.

◆'라이온즈·파크골프'…지역 팬덤과 시니어 정조준

지역 밀착형 콘텐츠를 통한 세대별 타깃팅도 정교해졌다. 더 현대 대구는 오는 22일부터 다음 달 7일까지 삼성라이온즈와 에버랜드 '바오패밀리'의 협업 팝업스토어를 운영한다. 지역 연고팀의 두터운 팬덤과 전국적 캐릭터 열풍을 결합해 젊은 층의 집객력을 높인다는 계산이다.

대백프라자는 지역 내 급증하는 시니어 인구를 공략한다. 10층 M골프장에서 다음 달 초까지 '패밀리 파크골프 챌린지'를 개최한다. 3인 이상 가족 단위 고객이 스포츠를 즐기며 상품권과 파크골프채 등을 얻을 수 있는 참여형 콘텐츠다. 어린이 고객을 위해서는 같은 달 3~6일 프라임홀에서 가족 뮤지컬 '우리 아빠가 최고야'를 상연하며, 11일까지 식당가 어린이 메뉴를 20% 할인하는 '키즈&패밀리 위크'를 병행한다.

◆소비 양극화 대응…'초특가'와 '공항 면세'의 공존

불황형 소비와 프리미엄 수요를 동시에 공략하는 양극화 마케팅도 뚜렷하다. 롯데백화점 대구점은 다음 달 2일부터 8일까지 '스파오 이월상품 특집전'을 열어 여름 패션을 최대 80% 할인한다. 동시에 1일부터 15일까지는 안마의자와 건강 침대를 한데 모은 '효 건강 가전 상품전'을 통해 고가 선물 수요를 흡수한다. 롯데 상인점은 '비케이브 그룹전'과 함께 가족 체험 행사를 배치해 집객력을 보강한다.

해외여행 수요는 공항 면세점이 넘겨받는다. 대구그랜드면세점은 '코리아 듀티프리 페스타 2025'에 참여해 27일부터 6월 28일까지 대규모 프로모션을 펼친다. 대구공항 국제선 여객이 전년 대비 약 68% 증가하는 등 회복세에 대응하기 위함이다. 출국장점에선 화장품과 향수를 최대 30%, 패션잡화를 최대 50% 할인하며 출입국장 전체에서 주류와 담배에 대한 추가 혜택을 제공한다.

/이남영 기자 lny0104@yeongnam.com

이남영

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