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경북 도내 교사 휴대전화로 쏟아지는 민원…‘악성 민원’ 에 무방비

경북 도내 교사들이 감당하는 민원의 무게가 개인의 휴대전화로 쏟아지고 있다. 학교 민원에 대응하기 위한 공식 창구는 사실상 제 기능을 하지 못하고 있다는 지적이다. 지난달 제주에서 발생한 교사 사망 사건 이후 교육계는 악성 민원에 대한 구조적인 대책 마련을 촉구하고 있지만, 여전히 시스템은 현장을 따라가지 못하고 있다. 경북교사노조(위원장 이미희)는 25일 도내 교사 142명을 대상으로 한 '학교 민원 시스템 실태' 설문 결과를 발표했다. 조사에 따르면 전체 응답자의 86%가 '교사 개인의 휴대전화나 온라인 소통 앱을 통해 민원을 받는다'고 응답했다. 이는 학교 전화나 방문 등을 통한 공식 창구 응답률(43%)의 두 배를 넘는 수치다. 응답자 다수는 악성 민원의 유형으로 △교육 외 사안을 포함한 포괄적 민원(87%) △신원을 밝히지 않는 비형식적 민원(71%) △교사의 사생활을 침해하는 과도한 요구(69%) △반복적으로 이어지는 민원(42%) 등을 꼽았다. 특히 민원이 정해진 창구를 통해 접수되지 않고 교사 개인에게 집중되면서 정신적 스트레스가 가중된다는 점이 큰 문제로 지적됐다. 현행 초·중등교육법은 '교장이 민원 처리의 책임자'라고 명시하고 있다. 하지만 실제로 교장이 이를 책임지고 있다고 응답한 비율은 26.8%에 그쳤다. 많은 학교에서 민원이 사실상 교사 개인에게 전가되고 있는 셈이다. 경북교육청은 '2025 교육활동 보호 추진 계획'을 통해 '학교 민원대응팀' 운영을 명시하고 있다. 최소 3인 이상으로 구성된 대응팀이 특이 민원을 접수해 처리하도록 안내하고 있지만, 현장의 인식은 제도 취지와 달랐다. 응답자의 절반이 넘는 56%는 '민원 대응팀에 대한 안내 자체가 부족하다'고 밝혔고, '대응이 제대로 이뤄지고 있다'고 평가한 교사는 12%에 불과했다. 공식 민원 창구의 필요성에 대한 요구는 분명했다. 교사의 85%가 '온라인 민원 시스템이 필요하다'고 응답했고, 필요한 기능으로는 △근무 시간 외 민원 차단(86%) △악성 민원 필터링(82%) △교육청·경찰과 연계된 신고 기능(80%) △전자적 민원 관리 시스템(73%) △반복 민원에 대한 FAQ(59%) △상담 유형 분류와 안내 기능(56%) 등을 제시했다. 특히 교사 94%는 '민원 방문 사전예약제' 도입이 필요하다고 응답해, 무분별한 접근에 대한 통제장치 마련을 요구했다. 이미희 경북교사노조 위원장은 "교사 개인에게 과도하게 쏠리는 민원 부담은 반드시 줄여야 한다"며 "경북교육청은 형식적인 지침에 그치지 않고, 실질적으로 작동하는 민원 대응 체계를 구축해야 한다"고 강조했다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.25

[인터뷰]전창록 영주비전경제연구원장 “영주는 행정·정치 모두 신뢰 상실…시민참여 제도화·책임정치 복원 시급”

납 제련공장 유치 논란과 정치 지도자의 잇단 추락. 경북 영주는 지금 행정과 정치의 신뢰가 동시에 무너진 '이중 붕괴' 상황에 직면해 있다. 시민사회는 "도대체 이 도시는 누가 책임지고 있는가"라는 회의에 빠져 있다. 이에 대해 전창록 영주비전경제연구원장은 "영주는 신뢰 상실의 시대에 살고 있다"고 안타까움을 나타냈다. 삼성전자 전략기획 임원 출신인 전 원장은 신뢰 회복과 브랜드 전환 전략을 연구해온 전문가다. 현재는 지속가능한 도시 모델과 시민참여 구조를 연구하고 있다. 전 원장은 영주의 신뢰 붕괴를 크게 두 가지로 요약했다. 첫째는 납 제련공장 문제다. 그는 "시민들의 거센 반대에도 행정이 불투명한 절차와 소통 부족으로 대응, 결국 대법원에서 불허 처분이 번복되자 시민들은 행정이 시민을 지키지 못했다고 확신한 것 같다"고 밝혔다. 둘째는 정치 리더십 붕괴다. 시장은 선거법 위반으로 해임됐고, 지역 출신 도의회 의장은 금권 연루 혐의로 구속됐다. 전 원장은 "일련의 사건들로 영주시민들 사이에서 '이 도시를 누가 책임지는가'란 정치 신뢰가 무너졌다"고 진단했다. 납공장 논란은 단순한 환경 분쟁이 아니라, '영주다움'이란 도시 철학과 정체성을 둘러싼 갈등이라고 그는 설명했다. 시민들은 사람과 생태 중심 도시를 원했지만, 행정은 법적 요건만을 따지며 간극을 좁히지 못했다는 것이다. 정치 신뢰에 대해서도 전 원장은 "문제는 인물이 아니라 정치문화"라고 강조했다. 시장과 의장의 일탈은 단지 개인의 문제가 아니라, 시민이 대표를 검증하거나 견제할 수 없는 구조의 결과라는 것이다. 그는 'Good to Great'의 짐 콜린스를 인용하며, "실패를 반복하지 않는 시스템과 문화가 지금 영주에 절실하다"고 했다. 신뢰 회복을 위한 해법으로 전 원장은 세 가지를 제시했다. 첫째, 시민 참여를 제도화해 초기 논의부터 결정 과정에 시민이 개입할 수 있도록 해야 한다고 했다. 둘째, 도시의 철학에 대한 시민적 합의, 즉 '영주다움'에 대한 집단적 기준을 세우는 일이 필요하다고 강조했다. 셋째는 투명한 리더십과 책임정치 복원이다. 그는 "정치는 실수할 수 있지만, 책임지지 않는 정치는 더 이상 용납돼선 안 된다"고 말했다. 전 원장은 "납공장을 막았다고 끝난 일이 아니다"라며 "행정과 정치가 비운 자리를 시민의 참여와 상식으로 채워야 한다"고 말했다. 그는 신뢰는 위에서 내려오는 것이 아니라 함께 만들어가는 것이라며, "이번 위기를 더 나은 원칙과 문화로 전환해나갈 때, 영주는 다시 설 수 있다"고 덧붙였다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.24

‘2025 한국문학인과 함께하는 백두대간 어울림한마당’ 영주서 열려…

문학과 전통문화가 어우러진 '2025 한국문학인과 함께하는 백두대간 어울림한마당' 행사가 지난 20일부터 21일까지 경북 영주시 일원에서 열렸다. 전국에서 모인 문인 260여 명이 영주의 문화유산을 함께 둘러보며 한국문학의 지평을 확장하는 교류의 장을 만들었다. 경북도가 주최하고 (사)한국문인협회 경북도지회가 주관한 이번 행사엔 한국문인협회 임원 및 회원, 도내 문인, 일반 시민 등 다양한 계층이 참여했다. 행사의 첫날, 참가자들은 영주의 대표적 문화유산인 무섬마을을 견학하며 고택과 전통문화를 둘러보는 시간을 가졌다. 이어 축협한우프라자에서 열린 문학 심포지엄에서는 이재훈 영주시장 권한대행과 김호운 한국문인협회 이사장이 참석해 문학의 현재와 지역 간 교류 활성화 방안을 주제로 의견을 나눴다. 저녁에는 365전통시장을 방문해 지역 상권과 생활문화를 직접 체험했다. 이튿날에는 소수서원과 부석사, 풍기 인견매장 등을 둘러보며 영주의 정신문화와 지역 산업에 대한 이해를 높이는 프로그램이 이어졌다. 참가자들은 백두대간의 정기를 따라 이어지는 유서 깊은 공간에서 문학과 문화의 의미를 되새겼다. 영주시는 이번 행사를 통해 품격 있는 문화도시로서의 위상을 알리는 한편, 향후 문학을 매개로 한 문화관광 기반 조성에 힘을 싣겠다는 계획이다. 영주시 관계자는 "이번 행사는 영주의 전통과 문학을 결합한 깊이 있는 문화 교류의 장이었다"며 "앞으로도 다양한 문화예술 교류를 통해 영주의 정체성을 널리 알리고 지속 가능한 문화도시로 자리매김하겠다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.24

‘2025년 총괄계획가 운영 지원 간담회’, 영주서 개최

도시공간의 품격을 높이는 '총괄계획가 운영 지원 간담회'가 오는 27일 경북 영주시 새마을선비회관에서 열린다. 이날 간담회는 전국 11개 지자체의 총괄계획가와 담당 공무원들이 한자리에 모여, 도시건축 디자인 정책과 운영현황을 공유하고 주요 현안을 논의하는 자리다. 국토교통부가 주관하는 이번 간담회엔 국토부 건축문화경관과장과 담당 사무관, 주문관 등 중앙부처 관계자도 참석한다. 영주시는 도시건설국장과 도시과장이 참여하고, 각 지자체 총괄계획가들이 그간 추진한 도시계획 운영과 공간환경전략계획 우수 사례 등을 발표한다. 간담회 후에는 영주시가 자랑하는 공공건축물 2곳에 대한 현장 답사도 진행된다. 2017년 대한민국 공공건축상 최우수상과 한국건축문화대상 우수상을 받은 '영주시노인복지관', 2018년 대한민국 공공건축상 최우수상 수상작인 '영주시장애인종합복지관'이 대상이다. 두 건물 모두 휴천동 삼가지마을에 위치하며, 공공건축의 품격을 높인 우수 사례로 손꼽힌다. 이번 간담회는 총괄계획가 제도의 효율적인 운영 방안을 공유하고, 도시디자인 정책의 방향성을 모색하는 데 의미를 두고 있다. 영주시 관계자는 "공공건축물 하나에도 도시의 철학이 담긴다"며 "이번 행사를 계기로 지역의 공간환경이 더 나은 방향으로 발전할 수 있길 기대한다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.23

영주시, 시·군평가 성적표 바꾼다… 부서별 실적 총력전 돌입

경북 영주시가 '행정 성적표'로 불리는 시·군평가에서 확실한 성과를 내기 위해 전 부서가 총력전에 돌입했다. 시는 23일 시청 강당에서 '2025년 시·군평가 추진상황 보고회'를 열고, 실·과·소장 등 간부 공무원 60여 명과 함께 100개 전 지표를 정밀 분석하며 부서별 대응 전략을 본격화했다. 이재훈 시장 권한대행 주재로 진행된 이날 회의에선 정부합동평가 92개 지표와 도정 역점시책 평가 8개 지표에 대해 실적 향상 방향을 공유했다. 아울러 △전년도 미달성 지표 원인 분석 △신규 지표 대응 전략 △정성지표 우수사례 발굴 방안 등을 집중 점검했다. 특히 성과관리 강화를 위해 중점관리지표 17개를 별도로 지정해 부서별 맞춤형 대응책을 수립했다. 이에 시는 매월 1회 이상 부시장 주재 보고회를 정례화해 지표별 실적관리를 체계화하고, 정부 및 도 평가에 선제적으로 대응하겠다는 방침이다. 이재훈 권한대행은 "시·군평가는 단순한 실적 경진이 아닌, 시민이 체감하는 행정 혁신의 척도"라며 "철저한 준비와 부서 간 협업을 통해 반드시 좋은 결과로 이어지도록 해달라"고 주문했다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.23

영주, 국내 첫 백패킹 트레일 완공… ‘동서트레일’ 20.56㎞ 숲길 열려

경북 영주시가 국내 최초의 장거리 백패킹 트레일인 '동서트레일' 영주 구간을 최근 완공했다. 배낭을 메고 자연 속을 걷는 새로운 형태의 트레일로, 숲길 관광의 패러다임을 바꿀 상징적 사업이라는 평가가 나온다. 영주시는 지난해 12월 착공한 동서트레일 조성사업을 마무리하며 총 3개 구간, 20.56㎞의 숲길을 연결했다. 4억 3천800만 원이 투입된 이번 사업은 국립산림치유원 인근에 백패킹 쉼터도 함께 마련해 트레일 이용객의 편의성을 높였다. 영주 구간은 △40-2구간 봉현면 두산리 산림치유원(5.23㎞) △41-1구간 죽령옛길을 포함한 봉현면 두산리~풍기읍 전구리·창락리·수철리(8.41㎞) △46-2구간 부석면 남대리 일원(6.92㎞)으로 구성돼 있다. 각 구간은 지역의 생태 자원뿐 아니라 역사와 문화가 어우러진 체험형 숲길로 꾸며졌다. 동서트레일은 산림청이 주관해 충남 태안 안면도에서 경북 울진 망양정까지 총 849㎞, 55개 구간으로 조성 중인 초장거리 트레일이다. 2026년까지 전국 21개 시군구가 참여해 전 구간 개통을 목표로 하고 있으며, 영주 구간은 그 가운데 전략적 거점 역할을 맡고 있다. 영주시는 향후 3억 6천500만 원을 추가로 투입해 트레일의 안전성과 편의성을 강화하고, 숲길 정비사업을 통해 이용객 만족도를 높일 방침이다. 금두섭 산림과장은 "동서트레일은 단순한 숲길이 아니라 지역의 역사와 문화를 담아낸 체험형 공간"이라며 "산림자원과 관광자원을 유기적으로 연결해 영주의 새로운 관광 자산으로 키워가겠다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.19

제18회 경북 e스포츠대회, 영주서 개최… 가족 함께 즐기는 게임 축제

전국 아마추어 게이머들의 축제, '2025 제18회 경북 아마추어 e스포츠대회'가 오는 8월 2일 영주시에서 열린다. 본선은 영주국민체육센터에서 오프라인으로 진행되며, 다양한 종목과 체험 프로그램으로 가족 모두가 함께 즐길 수 있는 이색 행사가 될 전망이다. 이번 대회는 경북도와 영주시가 공동 주최하고 영주시가 주관한다. 리그 오브 레전드, 발로란트, FC온라인 등 인기 PC 게임을 비롯해 가족 단위로 참여 가능한 모바일 게임 카트라이더 러쉬플러스까지 총 4개 종목으로 구성됐다. 특히 카트라이더 종목은 8세 이상 아동과 보호자가 한 팀을 이루는 형식으로, 세대 간 소통과 협력을 강조하는 가족형 콘텐츠로 주목받고 있다. 본선 당일에는 일반 시민 누구나 자유롭게 경기를 관람할 수 있으며, 다양한 현장 체험도 마련된다. 스타크래프트 이벤트 매치, 브롤스타즈 체험존, VR 체험, 드론축구, 퍼스널컬러 진단, 타로 상담, 코스프레 포토존, 추억의 오락실 등 온 가족이 함께 즐길 수 있는 프로그램이 풍성하게 펼쳐진다. 참가 신청은 다음 달 20일까지며, 대회 포스터에 안내된 QR코드 또는 전용 접수 사이트를 통해 누구나 손쉽게 등록할 수 있다. 참가 자격은 전국의 아마추어 게이머라면 누구나 가능하며, 종목별 연령 및 팀 구성 기준에 따라 신청하면 된다. 김종길 영주시 문화예술과장은 "경북 e스포츠대회를 영주에서 개최하게 돼 매우 뜻깊다"며 "세대와 가족이 함께 어우러질 수 있는 특별한 문화행사로 만들기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.19

경북전문대, 구급대원 대상 산과 응급교육 추진

경북전문대학교 간호학과가 영주 지역 구급대원을 대상으로 분만 및 산과 응급 상황에 대비한 특별교육을 실시하며, 지역 보건의료 대응력 강화에 나섰다. 지난 17일부터 18일까지 이틀간 이뤄진 이번 교육은 '새생명 탄생 119구급서비스' 강화를 목표로 마련됐다. 경북전문대의 RISE(지역혁신중심 대학지원체계) 사업의 일환으로 진행된 이번 프로그램은 영주적십자병원과 영주소방서의 협력을 기반으로 지역사회 저출산 대응 및 응급의료 전문성 확보를 위한 중대한 걸음으로 평가받고 있다. 특히 조산사 면허를 보유한 간호학과 김보미 교수가 교육을 이끌며 실무 중심의 현장 대응 역량 향상에 초점을 맞췄다. 해당 교육은 현재 경북 지역 5개 소방서를 대상으로도 활발히 진행 중으로, 구급대원들 사이에서도 높은 만족도와 호응을 얻고 있다. 교육은 실제 산과 응급 상황에서의 초기 대응법과 신생아 응급처치 등 실습 중심 내용으로 구성돼, 참여자들에게 실질적인 도움이 되고 있다는 평가다. 이는 경북전문대 간호학과의 교육적 전문성과 실무 중심 커리큘럼의 강점을 부각시키며 학과의 위상 강화에도 크게 기여하고 있다. 경북전문대 관계자는 "앞으로도 지역사회와의 협력을 바탕으로 의료보건 전문 인력 양성과 지역 응급의료서비스 질 제고를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.19

영주경찰서, 노인학대 예방 위해 관계기관과 거리 홍보 펼쳐…

노인학대 예방의 달을 맞아 경북 영주경찰서가 지역 관계기관과 함께 지역 어르신들을 위한 맞춤형 범죄 예방 활동에 나섰다. 경찰은 은폐되기 쉬운 노인학대의 심각성을 알리는 한편, 실질적인 상담과 체험을 통해 주민 참여형 치안 활동을 강화하고 있다. 영주경찰서는 지난 18일 영주시종합사회복지관 앞에서 경북북부노인보호전문기관, 주거행복지원센터, 치매안심센터, 정신건강복지센터 등과 함께 노인학대 예방을 위한 합동 홍보 캠페인을 진행했다. 현장에는 상담부스와 함께 비누 모빌 만들기, 치매 및 우울증 검사 체험 등 다양한 프로그램도 마련돼 지역 주민들의 큰 호응을 얻었다. 이번 캠페인은 특히 노인 인구가 밀집한 가흥주공아파트 주민을 대상으로 집중 진행됐다. 경찰은 노인학대가 종종 가족이나 지인의 묵인 속에 숨겨지는 문제라는 점을 강조하며, 피해 발생 시 즉시 신고할 수 있도록 안내 문구가 적힌 자석 스티커를 자체 제작해 배부했다. 또한 보이스피싱, 절도 등 노인을 노린 범죄 사례를 소개하며 예방법을 알렸고, 전 좌석 안전띠 착용 등 교통안전 수칙도 함께 홍보했다. 경찰은 주민과의 상담을 통해 아파트 내 치안 관련 애로사항을 청취하고, 맞춤형 해결 방안을 모색하는 데도 적극 나섰다. 현장에 참여한 한 주민(80·여)은 "몸이 불편해 직접 경찰서를 찾아가기 어려웠는데, 이렇게 직접 찾아와 설명해주니 큰 도움이 된다"고 감사 인사를 전했다. 윤태영 영주경찰서장은 "노인학대는 가정 안에서 벌어지는 은밀한 범죄인 만큼 더욱 철저히 대응해야 한다"며 "가해자에 대해 엄정한 법 집행을 펼치고, 피해 어르신 보호에도 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.19

‘굿모닝! 관사골’, 영주 로컬브랜딩 본격 시동

경북 영주시가 로컬의 일상과 문화를 중심에 둔 도시 재생 프로젝트를 본격화한다. 시는 행정안전부의 '2025년 생활권 단위 로컬브랜딩 활성화 지원사업'에 최종 선정돼, 관사골 일대를 중심으로 '굿모닝! 관사골' 브랜드 구축에 본격 돌입했다. 이번 사업은 관사골이 간직한 근대생활사 자산을 토대로 '영주의 아침'을 키워드로 설정하고, 이를 지역 정체성과 연결한 콘텐츠로 발전시켜 원도심 회복과 인구 유입의 전환점을 마련하겠다는 전략이다. 전체 사업비는 6억 원으로 마스터플랜 수립과 거점 조성, 프로그램 개발 등 실질적 실행 단계를 포함한다. 영주시는 지난 11일 '로컬브랜딩 마스터플랜 수립 용역'에 착수하며 관사골의 도시 브랜드 전략을 체계화하고 있다. 이와 연계해 관사4호 건물을 리모델링해 카페, 로컬 편집숍, 공유오피스를 결합한 복합문화공간으로 조성하기 위한 건축기획 용역도 이달 중 계약을 마치고 본격 추진할 계획이다. 이어 시는 19일 행정안전부 주관 로컬브랜딩 워크숍에도 참여한다. 이 자리는 전국 공모를 통해 선정된 지자체들과 중앙정부가 모여 로컬브랜딩 사업의 방향과 정책을 공유하고, 전문가 컨설팅을 통해 실행력을 높이는 자리다. 하반기에는 본격적으로 '영주의 아침' 프로그램이 개발되고, BI(브랜드 아이덴티티) 구축이 진행된다. 이를 바탕으로 지역 생산자, 상인, 창작자가 협업하는 로컬 경제 생태계가 구축되며, 로컬크리에이터 양성을 위한 교육과 워크숍도 병행해 지속가능한 사업 기반이 마련될 예정이다. 권기혁 도시과장은 "관사골이 지닌 고유의 일상성과 역사적 자산을 현대적으로 재해석해, 정체성 있는 문화관광지로 키워내는 것이 이번 사업의 핵심"이라며 "하반기에는 프로그램 개발과 크리에이터 육성을 본격 추진해 가시적인 변화를 이끌겠다"고 밝혔다. 손병현기자 why@yeongnam.com

2025.06.18