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장준영 기자

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[자유성] 에너지 캐시백
물가상승에 따른 부담이 갈수록 크게 다가오면서 소비 위축과 함께 절약이나 '짠테크'에 대한 관심이 확산되고 있다. 리워드 앱을 적극 활용하거나 알뜰폰 이용자가 급증하는 것이 대표적이다. 불요불급한 지출을 줄이는 것도 절약의 한 방법이지만 필요한 소비를 할 때 캐시백을 염두에 둔 생활습관도 각광 받고 있다. 캐시백은 물건을 구입하거나 서비스를 이용한 고객에게 돈이나 포인트를 적립해 주는 제도 또는 그 돈을 뜻한다.신용카드 사용에 따른 적립 등을 통해 이미 캐시백은 알게 모르게 일상이 됐다. 특히 본격적인 여름철로 접어든 가운데 아낀 전기사용량만큼 현금으로 돌려받을 수 있는 에너지 캐시백이 큰 인기를 누리고 있다. 지난해 2~5월 시범사업을 거쳐 같은 해 7월부터 전국으로 확대 시행된 에너지 캐시백은 최근 2개년 동월 평균 대비 3% 이상 줄이고 동일 검침일 및 동일지역(한전 15개 지역본부 기준) 평균 절감률 이상 달성할 경우 절감률 30% 한도 내에서 지급된다.하반기 시행을 앞두고 한전이 지난 7일부터 온라인 신청을 받은 결과 11일 만에 대구경북 2만2천여 세대를 포함, 21만 세대를 훌쩍 넘겼다. 올 상반기까지 누적 참여세대가 5만2천여 세대였던 점을 감안하면 폭발적인 증가세다. 올여름이 덥고 습할 것으로 예상됨에 따라 냉방비 부담이 커지면서 에너지 절약에 대한 관심이 높아진 것으로 풀이된다. 전기를 덜 쓴 만큼 전기요금이 줄어드는 데다 아낀 만큼 1㎾h당 30원에서 최대 100원까지 캐시백을 받을 수 있어 매력적이다. 장준영 논설위원
[자유성] 韓流(한류)의 확장성
세계적인 관심을 불러 모으고 있는 한류(韓流)가 또다시 인기몰이를 예고하고 있다. 한류는 우리 음악이나 드라마 등과 같은 대중문화를 각국에서 즐기면서 확산되는 흐름을 뜻하지만, 크게 보면 음식이나 관광 등 거의 모든 분야가 해당된다. 구체적인 시기를 특정할 수는 없으나, 1990년대 후반 5인조 보컬그룹 H.O.T의 폭발적인 인기를 계기로 한국드라마까지 중화권 청소년들의 관심을 끌면서 한류라는 용어가 사용되기 시작한 것으로 알려져 있다.이후 K-pop과 한국드라마의 지속적인 성장과 수출은 인터넷과 SNS에 힘입어 아시아를 넘어 전 세계로 뻗어가기 시작했다. 최근 들어서는 방탄소년단(BTS)과 블랙핑크 그리고 '오징어게임'과 '더 글로리' 등이 신드롬에 가까운 사랑을 받으면서 한국문화가 더 이상 변방이 아님을 각인시켰다. 지구촌 곳곳의 젊은이들이 BTS의 노래와 춤을 따라 하는 등 한국문화의 힘을 온·오프라인에서 확실하게 느낄 수 있다.올 들어서는 지난 4월 스페인 지상파 황금시간대에 한국드라마 '사임당 빛의 일기'가 편성돼 서유럽 안방극장 첫 진출을 알렸다. 또 한국콘텐츠진흥원이 지난달 발표한 '2023 베트남 한류동향변화조사'에서는 트로트 가수 임영웅이 K-pop 남자 솔로가수 인지도 1위를 기록, 비상한 관심을 모았다. 임영웅의 국내 인기는 설명할 필요도 없지만 공연을 한 적도, 관련 다큐멘터리 영화가 상영된 적도 없는 베트남에서의 인기는 이례적인 현상으로 받아들여진다. 한류가 트로트로도 확산되고 있는 양상을 보이고 있다. 장준영 논설위원
[논설위원의 직터뷰] 손명원 힐튼 경주 판촉부장 "고객 통해 얻는 감성과 충족감이 나를 지치지 않게 해준 원동력"
'호텔리어'라는 드라마가 있었다. 20년이 훌쩍 지난 2001년 4~6월 방송된 이 작품은 배용준·송윤아·김승우·송혜교 등 당대 최고의 배우들이 출연, 특급호텔을 배경으로 일과 사랑을 재미있고 감동적으로 그려낸 수작으로 평가된다. 시청률 38%를 찍었을 정도로 대단한 인기를 누린 덕분에 호텔과 호텔리어는 당시 젊은 층을 중심으로 선망과 동경의 대상이 되기도 했다. 호화롭고 세련된 시설에 맛과 멋을 갖추고, 격식을 차린 직원들의 친절한 서비스는 수준 높은 호텔의 트레이드 마크이다. 세계적인 호텔체인 힐튼 경주가 1991년 오픈할 때부터 지금까지 30년 이상을 같은 호텔, 한 부서에서만 근무하며 '힐튼맨'으로 살아온 손명원(58) 판촉부장. 그는 여전히 현장에서 '완성형 호텔리어'를 꿈꾸며 자리를 지키고 있다. 32년째 한 호텔 한 부서 근무 경주힐튼 원년멤버 '판촉홍보 달인' "비수기 객실 점유율 제고 스트레스 성수기 오버부킹 발생땐 수습 진땀 매번 다른 돌발상황에 늘 긴장 연속" '완성형 호텔리어'를 꿈꾼다 "고객 서비스 기대치가 높아질수록 최고를 위한 호텔리어의 몫도 커져 노력한 만큼 인적재산 쌓았다 자부 본심을 다해 인연을 맺은 고객들이 다시 믿고 찾아줄 때 큰 보람 느껴"◆긴 세월이 천직을 만들었다손 부장은 경주 토박이다. 일어를 전공하며 울산에서 보낸 대학시절을 제외하면 평생 고향을 떠난 적이 없다. 천성이 어울리는 것을 좋아하다 보니 학교나 동네친구는 물론, 사회친구도 무척 많다. 세월의 길이만큼 그의 전화번호부도 빽빽해졌다. 그냥 알던 사람은 더 친해졌고 몰랐던 사이는 만남 이후 아는 사람으로 만드는 재주가 남다르다. 친화력과 함께 발이 넓다는 것은 그의 가장 큰 직업적 재산이자 든든한 지원군이다. '사람을 상대하는 일이 더러 피곤하긴 하지만 내가 좀 잘하는 일이구나'라는 막연한 느낌이 문득문득 확신으로 다가오면서 줄곧 한 길을 달려왔다. 처음부터 의도한 바는 아니었으나 시간이 지날수록 천직이라는 생각이 들었다는 그는 천생 호텔리어였다.5성급호텔은 숙박이나 힐링을 위한 최상위 시설 가운데 하나다. 만만찮은 비용을 지불하면서까지 호텔을 찾는 이유는 그만한 값어치가 있다는 믿음과 자기만족 때문이다. 호텔은 시설과 서비스를 양대 축으로 고객의 가치소비를 충족시킨다. 그리고 고객들에게 만족감을 선사하는 데는 호텔리어의 영향이 절대적이다. 시설은 투자로 해결되지만, 감동은 느끼는 사람이 결정하는 문제이기 때문이다. 어느 분야든 전통적인 브랜드는 추억이 항상 동행하기에 유행을 타지 않을뿐더러 믿고 찾는 경향이 있다. 호텔에서 그런 좋은 추억을 만들 수 있는 것은 결국 사람의 몫이다.호텔리어는 좁은 의미로는 관리인을 뜻하지만 일반적으로는 각 부분에서 효율적인 호텔 운영을 위해 일하는 모든 종사자를 일컫는다. 그들은 객실부·식음료부·조리부·세일즈&마케팅부·예약부·연회부·시설부 등 규모에 따라 상당히 구체적인 파트에서 한 몸처럼 움직이며 호텔의 명성을 쌓고 서비스의 완성도를 높이기 위해 애를 쓴다. 힐튼을 비롯, 메리어트·IHG·하야트·Accor 등 흔히 말하는 글로벌 5대 체인호텔 역시 기본적으로는 이런 시스템 아래 발전을 거듭해왔다.◆피할 수 없다면 즐기는 게 현명하다대학 졸업을 앞둔 손 부장도 여느 또래들처럼 취업에 대한 고민이 많았다. 하고 싶은 것과 할 수 있는 것 사이에서 이런저런 직장정보를 알아보던 중 우연한 기회에 후배로부터 힐튼호텔 모집공고를 접하게 된다. 나름 일본어에 자신이 있었기에 특급호텔과 어울릴 수도 있겠다는 생각이 강하고 빠르게 스치면서 후다닥 지원을 했다. 더구나 힐튼이 경주에서 곧 그랜드오픈을 한다는 점도 매력적이었다. 무난하게 합격한 그는 1991년 2월 서울힐튼으로 첫 출근을 했고 3개월여 동안 실무교육을 수료한 다음, 5월 경주힐튼 오픈에 맞춰 원년멤버가 됐다.호텔의 '호'자도 몰랐던 손 부장이 30년 넘도록 '호텔밥'을 먹을 수 있었던 이유와 원동력은 다름 아닌 긍정적 마인드였다. 지금은 '감정노동'에 대한 이해도가 상당히 높아졌지만 당시에는 낯선 개념이었다. 그가 처음 배정받았고 지금껏 하고 있는 세일즈와 마케팅 업무 역시 그 범주에 속한 부분이 많다. 귀찮다는 반응이나 눈초리, 심할 경우 문전박대까지 당하는 등 숱한 일들이 그를 힘들게 하고 때론 좌절시켰지만 특유의 친화력으로 정면 돌파했다. 퇴근 후 곧바로 귀가하는 날이 1년에 손꼽을 정도로 적었다. 경주고 출신인 그는 동문을 만나거나 JC모임에 참석하는 등 낮보다 밤이 더 바쁜 생활을 쭉 해왔다. 누가 시켜서 했다면 그만뒀을 일을 그는 '즐겼다'고 에둘러 말했다. 어제·오늘 만난 사람들이 내일의 고객이 될 수도 있다는 생각은 그를 항상 초심으로 이끌면서 피곤함을 잊게 했고 실제로도 적지 않은 도움이 됐다.일과 사람에 미쳐 연애할 시간과 여유가 없었던 손 부장은 나이를 먹을수록 강해지는 집안의 성화에 못 이겨 틈틈이 선을 봤다고 했다. 마음이 콩밭에 가 있던 터라 별다른 흥미를 못 느낀 데다, '이 사람이다' 싶을 정도의 인연도 찾지 못했다. 몇 년을 그렇게 보내며 선 자체가 익숙해지고 무뎌지던 30대 중반 어느 날, 친척 어르신을 통해 부인 송혜진(55)씨를 소개받았다. 안정적인 삶에 대한 욕구가 커질 즈음 운명적으로 송씨를 만나 99년 5월 가정을 꾸렸다. 예쁘고 사랑스러운 두 딸을 둔 손 부장은 "지금도 사람들 만나느라 귀가가 늦는 편인데 집사람이 많이 이해해주고 가정을 잘 꾸려줘서 항상 미안하고 고맙다"고 감사함을 표현했다.◆성실과 신뢰는 언젠가는 보상받는다힐튼 경주 1층에 위치한 그의 사무실은 넓고 쾌적한 로비나 안락한 객실과는 사뭇 분위기가 다르다. 상대적으로 좁게 느껴지고 조금은 답답해 보이기도 한 그 사무실에서 손 부장은 인생의 절반 이상을 보냈다. 어쩌면 집보다 더 친숙한 공간일지도 모른다. 신입 때는 문을 열면 바로 보이는 자리였다가 경력이 쌓이면서 차츰 뒤로 또는 옆으로 이동한 끝에 지금의 자리는 벽을 등지고 있다. 그는 본심을 다해 인연을 맺은 고객들이 믿고 다시 찾아줄 때 보람을 느낀다고 했다. 힐튼에서 결혼식을 했던 부부가 아이들을 데리고 온다든지, 신입 때 인연을 맺었던 분들이 자식 및 손자들과 가족모임을 하면서 일부러 연락을 줄 때 등이 그렇다. 자신이 보인 진심을 고객이 인정해주고 그 에너지를 받아 또 다른 인연을 위한 동력으로 삼는 선순환 구조가 오늘의 그를 있게 만들었다. 술을 거의 하지 못함에도 불구, 술자리에 초대를 받을 정도로 사교성이 돋보이는 그는 "시설과 기술이 주는 변화와 만족감은 한계가 있지만 사람을 통해 얻는 감성과 충족감은 어쩔 수 없는 것 같다"면서 "고객들의 기대치가 높아질수록 최고와 최선을 위해 노력해야 하는 호텔리어의 몫은 커진다"고 강조했다. 호텔은 성수기와 비수기, 주중과 주말 상황이 많이 다르다. 비수기나 주말에는 객실이 없어서 난리고, 비수기나 주중에는 객실 여유가 많아도 팔기가 어렵다. 손 부장 부서의 영역이자 존재가치인 셈이다. 오버부킹이라도 발생하면 난감하고 뒷수습도 만만치 않다. 이런 돌발상황을 매끄럽게 처리해야 하고 객실점유율도 끌어올려야 하기에 스트레스는 그림자처럼 따라다닌다. 호텔리어 30년이면 웬만한 상황은 거의 겪어봤지만, 사람·사안·유형이 매번 다르기 때문에 여전히 긴장을 늦추지 못한다. 그가 긴 세월 동안 터득한 해법은 성실과 신뢰가 없다면 순간적인 봉합은 가능할지 몰라도 깔끔한 마무리와 인연으로 이어지기는 어렵다는 사실이다.그에겐 아쉬움이 하나 남아있다. 그동안 입사 당시 처음 담당했던 판촉과 홍보에만 올인했기 때문에 맡은 업무 외엔 전문적인 지식을 제대로 갖추지 못했다는 점이다. 전체적으로 호텔에 대한 시스템을 제대로 파악했다면 고객들에게 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있지 않았을까 하는 마음이 새삼 들더라는 것이다. 뿌린 명함만큼 인적 재산을 쌓았다고 자부하는 손 부장은 "총지배인을 포함, 힐튼 경주의 모든 구성원 덕분에 여기까지 온 것 같다. 저에게 힐튼은 사랑이었고 호텔리어는 운명이었다고 생각한다"고 말했다. 장준영 논설위원 changcy@yeongnam.com힐튼 경주 오픈 때부터 32년째 한 부서에서 근무 중인 손명원 판촉부장이 사무실에서 자신의 업무와 그간의 소회를 들려주고 있다. 송종욱기자 sjw@yeongnam.com
[월요칼럼] 노키즈존과 노시니어존
얼마전 '노시니어존(No Senior Zone)'임을 알리는 한 카페의 출입문 사진이 인터넷에 등장, 폭발적인 관심을 받으며 찬반 양론에 불을 지폈다. 처음엔 '60세 이상 어르신 출입제한'이라는 상세 설명 옆에 '반려견을 환영합니다'라는 문구가 나란히 노출돼 적지 않은 이들에게 불쾌감과 불편함을 주기도 했다. 하지만 혼자서 카페를 운영하는 여성을 상대로 희롱을 일삼는 나이 든 고객 때문에 부득이하게 내린 결정이었다는 단골손님의 해명이 전해지면서 일방적인 비난은 크게 줄었다. 지금도 여전한 '노키즈존(No Kids Zone)' 논란과 함께 새로운 갈등의 하나로 인식되면서 특정 대상의 출입을 제한하는 것이 업주의 자유인지, 아니면 인권 및 차별의 문제인지에 대한 격론을 양산하고 있다. 중년층 이상, 특히 어르신들은 노시니어존과 관련, 씁쓸함과 불만 그리고 아쉬움과 안타까움 등 복잡한 심경을 드러낸다. 굳이 안가면 그만이지만 나이가 많다는 이유 때문에 도매금으로 그런 취급을 당해야 하는 현실이 꽤나 마뜩잖은 것이다. 여기엔 서러움과 서글픔도 녹아있다. 노키즈존의 경우 2017년 국가인권위원회는 '차별행위'라고 판단했으나 2021년 전국을 대상으로 한 갤럽 조사에서는 응답자의 71%가 '찬성한다'고 답했을 정도로 바라보는 시각의 차이가 상당하다. 사실 따지고 보면 노시니어존이든, 노키즈존이든 이른바 '진상손님'으로부터 비롯됐다. 장난이었다는 희롱은 범죄에 가깝다. 또 '애들이 그럴 수도 있지'라는 일방적이고도 몰지각한 배려요구는 불쾌한 감정을 느끼는 다른 손님의 시간과 돈을 빼앗고 강한 스트레스를 주는 행위다. '진상'이라는 표현이 사전적으로는 뚜렷하게 정의되지 않지만 언젠가부터 우리 사회에서는 질이 나쁘거나 고약한 사람(손님)의 대명사로 사용되고 있다. 내로남불이 그렇듯, 진상은 자기가 진상이라는 사실을 모르거나 외면한다. 그리고 폐해가 심각해지면서 '진상은 더 진상만이 제압할 수 있다'는 경험칙이 통용되기도 한다. 모든 게 상식이 무너진 결과다. 더불어 사는 사회에서는 배려가 기본이다. 철없는 아이들이 떠들고 소란을 피울 수 있다고 쳐도 보호자는 이를 미안해하며 제지하거나 주의를 주는 노력을 기울여야 마땅하다. 진상들은 다른 손님이 지적하면 싸우려 든다. 업주가 부탁하면 갑질하기 일쑤다. 노시니어존 문제 역시 나이와 비용을 벼슬로 생각하는 진상들의 추태가 원인이다. 일상적인 반말에 적정 주문 없이 자리 차지해서 큰소리로 떠드는 등 사례가 넘쳐난다. 정치와 정치인이 학습시키고, 허접하거나 물러터진 법이 서포트한 탓에 진상은 곳곳에서 암약 중이다. 식당이나 카페를 필두로, 관공서·병원·학교·길거리 등 가릴 것 없이 모든 시공간에서 심심찮게 만날 수 있다. 권리와 책임 사이에서 사회와 법이 방황하기 때문에 피해를 당한 업주들은 해당 특정계층의 출입을 제한하는 식으로 자위권을 발동하기에 이른 것이다. 아이러니하게도 그 피해는 가정교육을 잘 받은 아이들이나 양식 있는 부모들, 그리고 상식을 갖고 계신 어르신들에게 미친다. 갈라치기가 횡행한 탓에 대립과 갈등은 일과가 됐고 권리만 강조하는 이기주의가 확산되고 있다. '정치진상'과 '생활 진상'만 사라져도 삶의 질은 훨씬 나아질 것 같다.장준영 논설위원 장준영 논설위원
[자유성] 오마카세
한글로는 '주방특선' '맡김차림' 정도로 표현되는 오마카세를 두고 말들이 많다. 오마카세는 정해진 메뉴가 아니라 그날그날 수급된 재료에 따라 달라진다. 주방장이 알아서 음식을 내주는 형식이다. 상대적으로 비싼 가격 때문에 허세라는 지적이 있는가 하면, '나를 위한 소비'인 만큼 문제 될 것이 없다는 우호적인 시각이 공존한다. 특히 젊은 층을 중심으로 선풍적인 인기를 끌면서 하나의 문화로 인식되는 양상도 나타나고 있다. 처음엔 부담스러운 가격이 논란의 대상이었으나 이제는 반론도 만만치 않다. 가성비를 갖춘 식당들이 빠르게 늘고 있는 데다 가심비까지 대입하면 의미 있고 가치 있는 소비라는 분위기가 확산되고 있다. 대부분 소규모 예약제로 운영되기 때문에 고급스럽고 우아한 분위기 속에서 대접받는다는 기분을 느낄 수 있다는 점이 장점으로 꼽힌다. 주로 젊은 층의 이용이 활발한 인스타그램에 '#오마카세'를 검색하면 게시물이 60만개를 넘을 정도로 관심이 뜨겁다. 2030세대 2명 가운데 1명은 '유명한 맛집은 한 번쯤 찾아가려고 노력한다'는 조사결과가 발표되기도 했다. 그만큼 '가치소비'의 경향이 뚜렷하게 나타나고 있는 셈이다. 통상 1시간30분 안팎의 이용시간 동안 셰프와 대면하면서 요리에 대한 설명을 듣고 섬세한 서빙을 받기 때문에 그만한 대가를 지불할 용의가 있다는 것이다. 업주 입장에서도 예약제인 만큼 재고 부담이 없고 수익성을 높일 수 있어 효율적이다. 최근 들어서는 진입장벽을 낮춘 '이모카세' '할매카세' 등 패러디한 가게도 등장하고 있어 눈길을 끈다. 장준영 논설위원
[자유성] 10만원권 수표(手票)
한동안 고액 거래의 주요 수단이었던 수표(手票)가 빠르게 사라지고 있다. 9세기 무렵 이슬람 제국 아바스 왕조 시절 이집트 상인들이 처음 발행한 것으로 알려진 수표는 자기앞수표를 비롯, 당좌수표·가계수표·여행자수표 등 종류가 꽤 많다. 하지만 모바일 결제가 보편화하고 인터넷뱅킹과 신용카드 및 체크카드 사용이 급격히 늘면서 일상생활에서는 사실상 자취를 감추고 있다. 특히 한때 부의 상징이었던 10만원권 수표 역시 5만원권이 발행된 이후 쓰임새가 크게 줄어든 탓에 지금은 거의 명맥만 유지하고 있을 정도로 유통량이 급감했다.10만원권 자기앞수표의 경우 1960~70년대에는 부유층의 전유물로 인식됐다. 지폐 5천원권은 72년 7월에, 1만원권은 73년 6월에 각각 첫선을 보였으니 당시 10만원권 수표의 위상이 어땠는지 짐작할 만하다. 2009년 5만원권 지폐가 나오면서 10만원권 수표의 전성기는 내리막길을 걷기 시작한다. 5만원권은 배서의 불편이 없는 데다 자금추적이나 부도 위험이 없기 때문에 수표 수요를 빠르게 흡수한 것으로 풀이된다.한국은행 및 금융결제원에 따르면 지난해 10만원권 자기앞수표 이용 건수는 일평균 11만4천건으로 전년(14만5천건) 대비 21.6% 줄었다. 5만원권이 나온 2009년 307만3천건보다 17.8% 줄어든 이후 지속적으로 감소하면서 14년 만에 97% 급감했다. 이와 함께 일평균 이용금액은 지난해 110억원을 기록, 2010년 2천480억원과 비교하면 12년 만에 95% 이상 줄어든 것으로 집계됐다. 장준영 논설위원
[자유성] 밀키트
1~2인 가구가 급증하고 있는 가운데 코로나19까지 겹치면서 밀키트시장이 빠르게 커지고 있다. '밀키트'는 'Meal(식사)+Kit(키트, 세트)'의 합성어로, 손질된 식재료 및 양념이 포함된 조리 직전 단계의 간편식을 이르는 말이다. 도시락이나 레토르트 식품 등 기본 조리가 끝난 음식이나 샐러드 등 조리 자체가 불필요한 음식을 뜻하는 가정간편식(HMR)과는 다소 차이가 난다. 안내된 조리 방법만 따른다면 꽤 괜찮은 먹거리를 즐길 수 있기 때문에 인기를 끌고 있다. 밀키트라는 명칭 아래 시작된 사업으로서의 역사는 그리 오래되지 않았다. 이미 오래전부터 우리나라는 물론 지구촌 곳곳의 시장이나 음식점에서 비슷한 형태의 소규모 판매가 존재했다. 그러다가 규모의 경제가 실현되면서 손맛 장인들의 레시피를 담은 제품이 출시되는 등 밀키트 시장은 급속히 팽창 중이다. 한 시장조사업체에 따르면 국내 밀키트 시장규모는 2021년 2천587억원에서 지난해 3천억원을 훌쩍 뛰어넘었고, 올해는 4천300억원 정도로 성장할 전망이다. 밀키트는 외식에 비해 상대적으로 저렴하고 기본재료 손질의 번거로움이 없는 데다 음식의 질이 어느 정도 보장된다는 점이 최대 장점으로 꼽힌다. 또 자주 쓰지 않는 소스나 부재료의 폐기 부담이 없는 점도 매력적인 요소이다. 하지만 아직 가격 접근성이 애매하고 조리도구 사용을 불편해하는 소비자도 적지 않다. 그럼에도 불구하고 유명 맛집이나 전문기업의 음식을 쉽고 편안하게 먹을 수 있다는 장점이 더 커서 밀키트시장의 상승세는 당분간 계속될 전망이다. 장준영 논설위원
[부고] 전두이씨 4일 별세, 박정학(<주>정안 대표)씨 모친상
△전두이씨 4일 별세, 박정학(<주>정안 대표)씨 모친상= 발인, 6일 오전 8시 칠곡경북대병원 장례식장 특106호. 장지, 대구 동구 파계사. 010-8570-7305.
[자유성] 살 빼는 주사
다이어트시장에 개벽에 가까운 변화의 바람이 불고 있다. 그동안 운동이나 식단으로 대표되던 기존 체중감량 방법이 상대적으로 위축되고 그 틈새로 살 빼는 주사 또는 비만치료제가 빠르게 약진하고 있다. 세계 최대 규모의 다이어트시장을 형성하고 있는 미국에서 주로 벌어지고 있는 상황이다. 아직 국내에서는 이 약들을 다이어트용으로 구할 수 없지만 임상시험이 진행되는 등 출시는 시간문제일 뿐, 기정사실로 받아들여지고 있다.전통적인 다이어트는 건강한 식단·꾸준한 운동·스트레스 관리 등 생활 식습관에 변화를 주는 방식이 주류였다. 성과를 내기 위해서는 개인의 인내심과 시간 및 노력이 전제돼야 했다. 그러나 주사로 체중의 15% 이상을 뺄 수 있는 신약이 등장하면서 판도가 바뀌고 있는 것이다. 위고비·오젬픽 등 비만 치료에 상당한 효과를 보이고 있는 주사제는 2021년 미국 출시 이후 비상한 관심을 끌며 가파른 신장세를 보이는 중이다. 성분 중 'GLP-1'의 당초 용도는 당뇨치료였지만 체중을 줄게 하는 작용을 유발하면서 비만약으로 인기를 누리고 있다.FDA(미국 식품의약국)의 승인을 받은 만큼 안전성은 어느 정도 검증됐으나 비싼 가격과 알려지지 않은 부작용 등에 대해서는 아직 안심하기 이르다는 지적도 나온다. 한 달 주삿값이 100만원을 웃돌기 때문에 대중화까지는 상당한 진입장벽이 존재하고 약을 끊을 경우 원상회복 가능성도 우려되는 대목이다. 또 국내 의료계에서는 메스꺼움 증상 등과 함께 비만이 아닌 사람들의 오·남용을 걱정하는 분위기다. 장준영 논설위원
[월요칼럼] 개그의 끝은 다큐인가
선거제도 개편과 관련, 19년 만에 열린 국회 전원위원회의 결말은 예상을 크게 빗나가지 않았다. 당리당략과 백가쟁명식 주장이 난무한 가운데 사실상 '빈손'으로 종료됐다. 발언에 나선 의원들은 하나같이 국가와 국민을 앞세워 그럴듯한 의견을 제시했지만 속내는 아무도 모른다. 굳이 총평을 하자면 '양가감정(兩價感情)의 경연장'쯤으로 해석할 수 있겠다. 내년 4월로 예정된 제22대 국회의원 선거를 앞두고 국민 앞에 뭔가를 보여드려야 하는 조바심과 함께 긁어 부스럼을 만들고 싶지 않은 각 당의 이해득실 등이 충돌하면서 혼란스러움만 연출됐다. 핵심은 '어떤 방식으로 몇 명을 뽑을지'였다. 이번 위원회에는 △도농복합 중대선거구제+권역별·병립형 비례대표제 △개방명부식 대선거구제+전국·병립형 비례대표제 △소선거구제+권역별 준연동형 비례대표제 등 3건이 상정됐다. 익숙지 않은 단어를 찾아가며 몇 번을 읽었으나 확 와닿는 게 없다. 관련 전공자나 선거제도에 관심 있는 일부를 제외하면 뭘 어떻게 하겠다는 건지 당최 이해하기 힘들다. 아마 몇 달 지나면 '각 당이 대승적인 차원에서 서로 양보한 끝에 선거제 개편에 합의했다'는 소식이 전해지지 싶다. 이렇게 바꿨으니 유권자들께선 당을 보고 찍든, 인물을 보고 찍든 알아서들 하시라는 통보와 다름없다. 정치를 냉소적으로 바라보는 시각이 갈수록 굳어지고 있다. 먹고살기 힘들 때는 더더욱 그렇다. 선입견이란 게 맞을 수도, 틀릴 수도 있으나 국내 정치와 관련해서는 한결같이 부정적이다. 꽤 오랜 시간 동안 축적된 결과물들이 선입견이나 편견에서 크게 벗어나지 않는다면 부지불식간에 학습이 되는 것과 같은 이치일 것이다. 국회 전원위원회의 바통을 이어받아 정치개혁특별위원회가 조만간 공론조사에 나서고, 당내 의견 조율이 시작된 만큼 어떤 결과가 도출될지 속단하기는 어렵다. 김진표 국회의장은 '좋은 의견도 많이 나왔는데 실패했다'는 세간의 평가에 대해 "동의하지 않는다"면서 "지금까지는 토론의 시간이었고 이제부터는 협상의 시간"이라고 말했다. 토론이든, 협상이든 결과에 대한 기대치가 그리 높지 않은 데는 학습의 힘이 작용한다. 미국 시인 헨리 워즈워스 롱펠로는 "우리는 우리 자신을 우리가 할 수 있다고 생각되는 것으로 평가하지만 다른 이들은 우리가 이룬 것으로 평가한다"는 유명한 말을 남겼다. 하루가 멀다 하고 전해지는 정치인의 설화(舌禍)를 비롯, '내로남불'이나 '유체이탈 화법' 등은 사실상 블랙코미디에 가깝다. 이모 교수를 이모(姨母)로 해석한다거나 '특정 목사가 우파진영을 전부 천하통일했다'는 식의 언동은 여야를 막론하며 그 사례는 차고 넘친다. 순간순간은 개그였으나 모아보니 다큐멘터리였다. 대부분 국민의 시각이 이럴진대, 정작 그들은 모르거나 애써 외면한다. 국회의원 정수도 뜨거운 감자다. 어떤 의원은 "국회에 대한 불신과 혐오를 종식하기 위해서는 감축이 필요하다"고 주장한다. 또 다른 의원은 "의원 수가 줄어 입법부 역할이 약화되면 누가 좋아하겠느냐"며 축소반대를 외친다. 그 나름의 확대 및 축소 논리가 있겠으나 경험상 다다익선이 성립될 가능성은 매우 낮아 보인다. 증원에 대한 불편한 시각이 다수 존재하는 이유는 인원의 문제가 아니라 결국 의정활동 수준 및 질과 관련된 사안이라는 깨달음이 있기 때문이다.장준영 논설위원 장준영 논설위원
[자유성] 어르신공원
현대인의 삶의 질에 상당한 영향을 미치는 것 중 하나가 공원이다. 일반적으로 공원은 자연환경 보호나 휴식 및 여가를 위해 국가나 지방자치단체 또는 민간이 지정하거나 조성한 녹지공간을 말한다. 까마득한 옛날 도시국가 시대 때 권력자들이 조경이나 사냥터 설치를 위해 만든 공간이 공원의 시작이었다. 그래서 이용자 역시 특정계층으로 제한됐다. 근·현대적 의미의 공원이 선보인 것은 산업혁명 이후였고, 최초로 공공기관에 의해 계획적으로 조성된 공원은 미국 뉴욕의 센트럴파크다.버려진 습지였던 센트럴파크는 당초 거대한 일터가 될 뻔했다. 19세기 중반 맨해튼 도시설계자가 치열한 삶의 현장을 기획할 무렵 조경가 옴스테드는 '지금 이곳에 공원을 만들지 않는다면 100년 후에는 이만한 크기의 정신병원이 필요할 것'이라고 조언했다. 조경가의 혜안과 도시설계자의 현명한 판단이 연간 4천만명이 방문할 정도의 세계적인 시민공원으로 거듭난 센트럴파크를 더욱 빛나게 하고 있다.공원의 필요성과 중요성이 갈수록 강조되고 있는 가운데 최근 포항시가 추진 중인 어르신공원 조성사업이 눈길을 끈다. 공원이용 연령층을 적극 반영, 맞춤형 공원으로 만들겠다는 의지다. 일단 낡고 오래된 데다, 이용률이 현저히 떨어지는 어린이공원이 대상이다. 어르신 수요가 많은 지역을 중심으로 맨발 산책로나 노인 맞춤형 운동기구·쉼터를 설치한다는 것이 골자다. 어린이공원 업그레이드와는 별개로 추진되는 이번 계획은 저출산·고령화시대에 부합하는 정책으로 보인다. 장준영 논설위원
[논설위원의 직터뷰] 서광일 포스코 포항제철소 명장 "혁신적 사고 위해 스스로 채찍질…장치산업엔 대충이 있어선 안 돼"
명장(名匠). 뛰어난 기술로 이름난 장인을 뜻한다. 한마디로 특정 분야에서 최고라는 이야기다. 명예로운 이 타이틀을 얻기까지 얼마나 많은 노력과 고생이 뒤따랐는지 가늠하기 쉽지 않다. 아마 숱한 피땀 아래 고뇌와 좌절을 반복했을 것이다. 외롭고 고된 길을 뚜벅뚜벅 걸어야 했던 과거는 무척 힘들었겠다는 짐작만 가능하다. 하지만 명장 반열에 오른 사람들 대부분은 지금까지의 과정을 설명할 때 옅은 미소를 지으며 담담하게 풀어낸다. 세월의 무게까지 컨트롤하는 듯한 노련함과 여유도 느껴진다. 글로벌기업 포스코 포항제철소의 서광일(60·압연설비 1부 설비안전섹션) 명장도 그렇다. ◆흙수저에게 포항제철소는 운명이었다 서 명장은 포항 북구 송라면 조사리 출신이다. 한적한 바닷가 마을에서 2남1녀 중 장남으로 태어난 그는 그리 넉넉지 않았던 가정형편 때문에 송라중 졸업을 앞두고 일찌감치 이공계 고교 진학을 염두에 뒀다. 어업에 종사했던 부친이 오랫동안 원인 모를 병을 앓았던 탓에 철들 무렵부터 '실질적 가장'이라는 생각을 하고 책임감을 짊어지게 됐다. 부친은 총명했던 아들이 대학까지 학업을 이어가기 바랐지만 집안 사정을 뻔히 아는 서 명장은 그럴 수 없었다. 때마침 중3 때 운명처럼 포철공고 1기 모집공고가 떴고 부친에겐 비밀로 한 채 원서를 냈다. 학비 부담이 없었고 졸업 후 입사가 보장된다는 점은 당시 그가 그릴 수 있는 최고의 그림이었다.가난했지만 정신적 지주였던 부친은 결국 고2 때 먼 길을 떠났다. "아버지는 병명도 모른 채 돌아가셨다. 내가 번 돈으로 큰 병원을 찾아다니며 낫게 하고 싶었다. 진심이었고 간절했다. 가진 게 없었어도 가르침은 큰 분이셨다. 사람들과의 관계를 중시했고, 특히 모임에 초청을 받아 참석할 수 있는 사람이 돼야 한다고 주문하셨다." 서 명장은 이 말을 유언처럼 가슴에 새기며 지금까지 모토로 삼고 있다. 실제로 그는 선후배들과 스스럼없이 어울리며 소통을 했고, 무엇이든 배우고 개선하려는 노력을 게을리하지 않았다. 이런 자세는 훗날 그가 명장으로 선정될 때 빛을 발한 대목이기도 하다. ◆입사 41년...소통과 열정으로 일궈낸 명장1982년 4월1일. 포철공고 1기 졸업생 서광일은 꿈꿔왔던 포스코맨이 됐고 1차 공장에 배치됐다. 지금은 공정이 첨단화·세분화되고 설비 자체가 워낙 다양하고 많아 소속부서나 근무지가 구체적이고 복잡하다. 하지만 그 당시에는 누가 '어디서 일하냐'고 물으면 답이 간단했다. 1968년 출범한 포항종합제철주식회사는 1973년 포항 1기 설비종합준공식을 갖고 본격적인 생산을 시작했다. 서 명장은 포항제철소가 탄력을 받을 시기에 포스코와 인연을 맺었고 그렇게 41년이라는 긴 세월이 흘렀다. 매사 적극적이고 성실함이 돋보였던 그는 입사 7년 만에 자취 집 주인의 조카였던 4살 아래 권양미씨와 중매결혼을 했다. 든든한 조력자를 만나 가정을 꾸리며 또 다른 에너지를 얻은 서 명장은 부인을 '이쁘고 헌신적인 사람'이라고 치켜세웠다.학습과 탐구에 대한 열정은 대단했다. 현장에서 설비를 이해하기 어렵다면 기계설계자의 생각과 의도를 알아야 한다는 것이 서 명장의 지론이다. 일본기술자들과의 협업이 많았던 시절에는 한동안 일어 공부에 매진했다. 냉연설비와 관련, 문서와 도면을 펴놓고 일을 하는데 시쳇말로 까막눈이어서 너무 답답하고 아쉬웠다. 본인의 노력과 회사의 지원에 힘입어 그는 미친 듯이 공부했고 일본기술자들이 알려주지 않거나 비밀로 하는 내용까지 파악할 수 있을 정도로 실력을 기를 수 있었다.크고 작은 실적을 내면서 존재감을 부각시키던 그는 2017년 명장(전기강판 ZRM 압연기 Hybrid ACG제어기술)의 반열에 오른다. 포스코는 기능장 보유자 가운데 테크니컬 레벨을 충족한 기술자들을 대상으로 명장을 선정한다. 2015년 도입된 명장제도는 기술력도 물론 중요하지만 인성을 포함한 동료들의 평가 역시 중요한 비중을 차지한다. 소통과 협력을 중요시하던 그의 명장 선정은 어쩌면 당연한 결과였다. '철강 명장' 열정과 소통의 41년 "현장설비 이해하려 일본어 공부 몰두 일본이 숨기려 했던 기술까지 알아내 원리원칙 지켜야 훌륭한 기술자라던 박태준 회장의 격려·주문도 큰 힘 돼" 침수 때 실감한 '위기극복 DNA' "경영진 판단·사원 단결력 감명받아 공장정상화 위해 헌신하는 모습 보며 MZ세대 후배에 대한 선입견 무너져" ◆근면·성실은 결코 배신하지 않는다서 명장은 고(故) 박태준 회장과 현장에서 홀로 마주한 적이 있다고 했다. 어느 날 수행원도 없이 냉연공장을 찾았을 때 그는 작업 중이었다. 이런저런 질문과 대답을 주고받았던 그날, 박 회장은 그에게 "장치산업에서 대충이나 대강이 있어서는 안 된다. 원리원칙을 제대로 지켜야 훌륭한 기술자가 되고, 나아가 포철도 발전할 수 있다"고 주문한 뒤 격려해 주셨다고 전했다. 선견지명이 탁월했던 박 회장을 존경한다는 서 명장은 "돌이켜보면 그날의 격려와 주문이 큰 힘이 됐다. 사고의 폭이 넓어졌고 스스로 채찍질하는 계기로 작용한 것 같다. 일개 전기기술자지만 기계나 금속도 알아야 제철소를 제대로 돌릴 수 있다는 생각에까지 이르게 됐다"고 들려줬다.'하루에 1가지는 배우겠다'는 의지는 현재진행형이다. 명장이 된 이후 회사에 머무는 시간이 더 길어진 것도 자기계발과 애사심에서 비롯됐다. 오전 8시 출근이지만 오전 5시30분~6시쯤 집을 나선다. 아침 준비 때문에 덩달아 새벽잠을 설치기 일쑤인 아내에게는 미안한 부분이다. 자체 정비와 함께 현장근무자들과 소통하면서 이곳저곳을 살피는 게 주된 일과다. 그에게는 부지런히 현장을 다니며 깨달은 보물 같은 믿음이 있다. '기계는 손이 많이 가면 고장이 안 나거나 덜 난다.'◆'영일만의 기적'...안 되면 되게 하라지난해 9월 인근 냉천이 범람하면서 포항제철소는 악몽 같은 상황을 겪게 된다. 포항을 덮친 태풍 힌남노의 영향으로 공장이 물에 잠기면서 고로의 불이 꺼진 데다 변전소 기능이 멈추면서 암흑천지로 변하는 등 초유의 사태가 발생했다. 최대 170t에 달하는 압연기용 메인모터 30~40대를 1년 이내 수리하는 것은 불가능하다는 것이 당시 국내외 전문가들의 진단이었다. 그러나 명장들을 중심으로 뭉친 포스코 50년의 저력과 경영진의 현명한 판단은 끝내 '135일의 기적'을 만들어냈다."정말 앞이 캄캄했죠. 솔직히 어디서부터 손을 대야 할지, 어떻게 해야 할지 아무 생각이 안 났습니다. 돌이켜보면, 기적이 가능할 수 있었던 첫 번째 신의 한 수는 경영진의 '전원 차단 결정'이었습니다. 폭발이 일어나면 피해가 걷잡을 수 없이 확산되기 때문에 기적은 불가능했을 겁니다. 그리고 나름대로 복구대책을 고민하던 중 일본의 쓰나미 피해가 떠올랐고 오랫동안 인연을 이어오던 일본기술자들과 논의를 하면서 실마리를 찾을 수 있었습니다."서 명장은 사투를 벌이면서 포스코의 위기극복 DNA를 실감했다고 했다. 밀어주고 끌어주는 단결력에 깊은 감명을 받았고, 특히 MZ세대 후배들에 대한 선입견을 바꿀 수 있는 좋은 기회였다고 덧붙였다. 이기적일 것으로 지레짐작했던 예단은 공장 정상화를 위해 놀랄 만큼 헌신하는 그들의 자세 덕분에 여지없이 무너졌다. 그리고 현장을 신뢰하는 경영진의 끊임없는 소통과 지원은 '할 수 있다가 아니라 해야 한다'는 책임감에 큰 힘을 실어줬다.'빠르게보다는 안전하게'라는 포항제철소 캐치프레이즈 아래 현장을 누비는 그는 "어떤 지시나 현안을 접했을 때 대안 없는 반발은 바람직하지 않으며 조직에도 도움이 안 된다"면서 "후배들을 교육한다고 생각하지 말고 솔선수범한다는 자세로 하다 보면 상당한 시너지 효과를 거둘 수 있다"고 강조했다. 그가 밝힌 만 41년 직장생활의 소회는 간단명료했다. "힘들었지만 포스코와 함께여서 행복했습니다." 장준영 논설위원 changcy@yeongnam.com포스코 서광일 명장이 전기강판 코일의 품질을 확인하고 있다. 〈포스코 제공〉서광일 명장이 자신의 업무와 포항제철소 41년 근무에 대해 이야기하고 있다. 김기태기자
[부고] 장호경(대구한의대 재활치료학부장)씨 모친상
△장호선·호경(대구한의대 재활치료학부장)·복란·순란씨 10일 모친상= 발인, 12일 오전 8시 영남대병원 장례식장 301호. 장지, 경북 의성군 비안면 선영. 010-2513-0268.
[자유성] 어메니티
어메니티(amenity)는 생활 편의시설이라는 뜻이 있지만 좁은 의미로는 호텔 등 숙박업소에서 사용하는 다양한 종류의 객실비품으로 인식된다. 특히 고객이 기념으로 가져갈 수도 있는 1회용 목욕 또는 위생용품이라는 고정관념이 굳어진 터여서 그 나름 인기를 누리고 있다. 고급 호텔일수록 유명브랜드를 활용하는 경우가 많아 일부 고객은 수집에 진심인가 하면, 브랜드업체들도 구매력과 충성도 높은 소비층을 확보하는 마케팅 통로로 주목한다.그런데 내년부터는 일정 규모 이상의 호텔 객실에 1회용 칫솔 및 치약이나 샴푸·린스 등을 비치할 수 없게 됐다. 환경부에 따르면 자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률(자원재활용법) 등 5개 환경법안이 지난 2월 국회 본회의를 통과했다. 여기엔 객실이 50개 이상인 숙박업을 '1회용품 사용 제한업종'에 추가하는 내용이 포함돼 있다. 환경보호라는 시대적 취지와 당위성에도 불구, 일부에서는 벌써 불편과 불만을 표시하고 있다.실제로 칫솔이나 치약 없이 투숙하는 고객 대부분은 플라스틱류의 1회용품을 별도로 구입해서 쓰고 버리는 과정을 겪게 된다. 고객 입장에서는 숙박비 외에 추가 비용이 늘어나는 반면 호텔 측은 그만큼 절감하게 된다. 배출되는 1회용품 총량이 엇비슷한데 소비자 부담만 커진다는 것이다. 또 샴푸나 린스 등을 대용량 용기에 비치하는 문제 역시 직전 고객이 쓴 것을 써야 한다는 꺼림칙함과 위생에 대한 불안까지 겹치는 모양새다. 꼭 필요하고 가야 하는 방향이 맞는다면 소비자에게 손해가 아닌, 혜택이 주어지는 친절한 행정으로 정책에 적극 참여토록 이끌어내는 디테일도 필요하다. 장준영 논설위원
[자유성] 금 자판기
건물이나 거리 등 생활 주변 곳곳에서 흔히 볼 수 있는 자판기의 역사는 깜짝 놀랄 만큼 오래됐다. 요즘 같은 시스템의 자판기라고 하기엔 뭔가 애매하고 허접해서 논란의 여지도 있을 수 있으나 어쨌든 첫 자판기는 기원전 215년 고대 이집트 신전에서 성수를 판매하는 용도였던 것으로 알려져 있다. 이후 별다른 기록이 없을 정도로 잊혔던 자판기는 19세기 들어 우표나 껌·담배 판매용으로 다시 등장했고, 지금처럼 익숙한 형태로는 1935년 콜라 자판기가 선보이면서 발전하기 시작했다. 산업통상자원부에 따르면 국내 최초 자판기는 출산율을 낮추려는 정부 정책의 하나로 1973년 도입된 피임기구 자판기였고, 1977년 서울지하철 1호선에 커피자판기가 설치되면서 보급이 본격화됐다. '자판기 왕국'으로 불리는 일본에서는 회 자판기까지 등장하는 등 전 세계적으로 엄청난 종류의 자판기가 고객을 만나고 있다. 한국도 예외가 아니어서 다양하고 기발한 자판기가 속속 등장, 편리함을 제공하면서 호기심도 자극하고 있다. 최근 들어서는 편의점 이색사업으로 추진된 금 자판기가 눈길을 끌고 있다. 지난해 9월 GS리테일이 서울에 선보였던 금 자판기는 6개월 만에 20억원 정도의 판매고를 올리며 순항 중이다. 특히 미국 실리콘밸리은행(SVB) 사태 이후 안전자산에 대한 관심이 뜨거워지면서 덩달아 주목을 받고 있다. '구매자의 90% 정도가 20~40대'라는 GS 측의 설명으로 미루어 호기심이 작동하면서 기념으로 간직하거나 소액투자 개념으로 구입하는 경우가 대부분일 것으로 추측된다. 장준영 논설위원

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