효성병원, 전 직원 CS교육 실시…‘환자 중심 서비스’ 강화 나섰다

의료법인 경동의료재단 효성병원(이사장 박경동)이 11월 한 달간 전 직원을 대상으로 부서별 맞춤형 고객만족(CS) 교육을 실시했다. 의료진과 직원의 서비스 역량을 체계적으로 끌어올려 '환자 중심' 의료서비스를 구현하겠다는 취지다. 교육은 7일 주차팀·콜센터를 시작으로 △11·20일 간호부 △13일 영상의학과 △18일 건강증진센터 △21일 진단검사실 △28일 원무팀까지 주요 환자 접점 부서를 순차적으로 아우르며 진행됐다. 효성병원은 부서별 업무 특성과 환자와 마주하는 상황의 차이를 고려해 커리큘럼을 세분화했다. 강의 중심 교육을 넘어서 실제 사례 실습과 피드백을 병행한 것이 특징이다. 주요 교육 내용은 고객 응대 태도, 친절한 커뮤니케이션 기법, 환자 불만 대응, 감정노동 관리 등이다. 병원 측은 특히 "부서마다 반복적으로 발생하는 환자 응대 상황"을 정밀 분석해 상황별 대처법을 제시했다. 교육 직후에는 만족도 조사와 개선 의견을 받아 향후 프로그램의 완성도를 높일 계획이다. 효성병원 관계자는 "의료서비스의 질은 전문성 위에 환자에 대한 진심 어린 태도가 더해질 때 비로소 완성된다"며 "이번 교육을 통해 모든 구성원이 같은 가치 아래 서비스 문화를 발전시키길 기대한다"고 말했다. 효성병원은 정기적인 CS교육 외에도 매주 월요일 '스마일팅 행사'를 통해 친절공감 캠페인을 이어가고 있다. 매달 '칭찬 릴레이 주인공'과 '이달의 친절직원'을 선정해 격려하는 내부 프로그램도 운영 중이다. 앞으로도 지속적인 교육과 소통을 통해 직원들의 서비스 마인드를 강화할 계획이다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.30

대구의료원, 법률 전문가 천주현 변호사 이사로 재신임…공공의료 개혁 탄력

대구의료원이 형사전문 천주현 변호사(사시 48회·사법연수원 38기)를 이사로 다시 선임했다. 지난 임기 동안 복잡한 법·행정 문제가 얽힌 공공의료 현장을 정비하며 존재감을 드러냈고, 이러한 전문성이 향후 3년 더 필요하다는 판단에서다. 새 임기는 2028년 10월 28일까지다. 영남일보 취재를 종합하면 천 변호사는 대한변호사협회 이사로 활동하며 탄탄한 법률 감각을 쌓아온 인물이다. 대구의료원 이사로 취임한 뒤에는 시립병원 운영 전반에 대한 구조를 다시 짜는 일에 집중했다. 외래병동 신축 문제처럼 의료원 핵심 사업을 법적·행정적 틀 안에서 정리하고 추진 여건을 만드는 역할을 맡아 왔다. 특히 지난 3년간 공공병원이 마주한 각종 쟁점과 의료 인력 수급, 시설 확충, 행정 절차 등을 대응하는 과정에서 천 변호사의 직설적 판단과 위험 관리 능력이 돋보였다는 평가가 의료원 안팎에서 나온다. 천 변호사는 "초임 3년 동안 현장을 직접 경험하며 배운 것이 많았다"며 "앞으로는 그 경험을 실질적 변화로 연결하는 데 더 집중하겠다"고 말했다. 이어 "의료원이 새로운 환경 변화 속에서도 흔들리지 않고 나아갈 수 있도록 역할을 다하겠다"고 강조했다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.30

[포토뉴스]경북 의성 산수유마을에는 붉은 산수유 열매가 주렁주렁

'산수유마을'로 널리 알려진 경북 의성군 사곡면 화전리의 산수유나무 열매가 붉게 익어 가면서 만추의 정취를 느끼게 하고 있다. 주민 김창숙(75)씨는 "올해는 산수유 농사는 평년 수준은 될 것 같다"고 했다. 산수유 열매에는 항비만과 항산화, 항염증, 항당뇨 등의 효과가 있다고 알려져 있다. 이지용기자 sajahu@yeongnam.com

2025.11.27

[장례문화 특집]영남바른상조, 불투명한 관행 깬 정직한 후불제 상조

장례비 과다 청구와 선불제 상조의 불안정성이 여전히 논란이 되는 가운데, 영남일보가 공익적 차원에서 설립한 '후불제 영남바른상조'가 장례문화의 새 기준을 만들어가고 있다. 장례가 끝난 뒤 실제 사용한 비용만 지불하는 투명한 구조를 내세워 지역민의 신뢰를 빠르게 얻고 있다는 평가다. 상조업계 전반에 퍼져 있던 불합리한 관행을 개선하고자 지역 언론이 나섰다는 점에서도 주목된다. 영남바른상조의 출발은 현장에서 체감한 문제의식에서 비롯됐다. 임명섭 대표는 장례식장을 운영하는 과정에서 지인들이 선불제 상조에 가입했다가 피해를 보거나, 장례를 치르며 예상치 못한 거액의 비용을 치르는 사례를 수없이 지켜봤다. "평생 한두 번 경험하는 장례 절차의 무지를 악용하는 관행이 안타까웠다"는 그는 주변의 장례를 대신 진행하며 과다 부담된 비용을 직접 환급해 주기도 했다. 그러자 "이왕이면 더 많은 사람들에게 도움을 넓혀 달라"는 요청이 이어졌고, 지역 대표 언론기관인 영남일보와 함께 투명한 상조 문화를 만들기 위한 후불제 상조를 설립하게 됐다. 영남바른상조는 가입비와 월 납부금이 없다. 장례가 모두 종료된 뒤 실제 사용한 서비스만 확인해 비용을 지불하는 구조다. 선불제 상조에서 자주 문제가 돼 온 불투명한 계약과 과다 청구를 원천적으로 차단한다. 회사가 가져가던 유통마진을 최소화해 100만~300만 원가량의 비용을 절감할 수 있도록 설계했다는 점도 호응을 얻는 이유다. 유족에게 돌아가야 할 혜택을 기업이 아닌 소비자에게 되돌리는 것이다. 특히 '끝까지 책임지는 서비스'는 가장 큰 차별점으로 꼽힌다. 일반적인 상조회사는 발인이 끝나면 장례지도자의 역할도 종료된다. 이후 절차는 영구차 기사나 리무진 기사에게 넘기는 경우가 많다. 그러나 영남바른상조는 전담 장례지도자가 장지까지 직접 동행한다. 유족이 상복을 반납할 때까지 전 과정을 챙기고, 장례 종료 후 사후 정산까지 투명하게 안내한다. 마지막 순간까지 유족 곁을 지키는 서비스에 유족들 사이에서는 자연스럽게 '감동상조'라는 평가가 퍼지고 있다. 이 때문에 추천과 소개도 꾸준히 이어진다. 신뢰는 수치로도 확인된다. 대구시청은 직원의 약 90%가 영남바른상조를 이용하고 있고, 만족도 역시 상당히 높은 것으로 알려졌다. 단순히 비용 절감 때문이 아니라, 책임성과 투명성을 갖춘 서비스가 신뢰를 쌓아온 결과로 풀이된다. 장례라는 민감한 상황에서 유족이 체감하는 '정직함'과 '배려'가 선택으로 이어지고 있는 것이다. 임 대표는 "장례는 누구나 겪지만 정보는 턱없이 부족한 분야"라며 "그 점을 악용한 불합리한 관행을 바로잡고, 정직하고 투명한 장례 문화를 조성하겠다"고 강조했다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집]대구의료원 국화원, 지상 분향실, 全 과정 원스톱 지원…안정감 있는 장례 서비스 선사

대구의료원 국화원 장례식장이 '투명·친절·전문성'을 중심에 두고 지역 장례문화의 기준을 새롭게 세우고 있다. 운구부터 발인까지 전 과정을 책임지는 종합 시스템에 더해, 모든 분향실을 지상층에 배치해 유가족이 조금이라도 따뜻한 공간에서 고인을 기릴 수 있도록 한 점이 특징이다. 기존 장례식장의 어두운 분위기를 개선하려는 의료원의 의지가 설계 전반에 반영됐다는 평가도 나온다. 국화원은 장례식 전 과정을 원스톱으로 제공하며 불필요한 비용을 최소화하는 '건전한 장례문화' 정착에 앞장서고 있다. 모든 장례용품은 품질 검증을 거친 제품만 취급하며, 유가족이 직접 확인한 뒤 구입하도록 하는 투명 운영 방침도 고수한다. 촌지 관행을 배제한 윤리경영은 지역 의료원 장례식장 가운데서도 모범 사례로 꼽힌다. 비용과 절차를 명확히 안내받을 수 있어 유가족의 신뢰도가 높다는 점도 꾸준히 강조되는 부분이다. 직원 전원은 고객 응대와 장례 절차를 정해진 매뉴얼에 따라 교육받아, 유가족이 상황마다 필요한 안내를 놓치지 않도록 돕는다. 입관·발인 등 주요 순간마다 직원이 빈소를 직접 방문하는 '찾아가는 서비스' 역시 국화원만의 강점이다. 발인 전에는 모든 이용 금액을 일괄 정산해 복잡한 수납 과정에서 발생할 수 있는 부담을 덜어준다. 이러한 체계적 운영은 장례 절차에 익숙하지 않은 유가족에게 큰 안정감을 준다. 국화원은 분향실 10실, 안치냉장고 16기, 영결식장, 예복실, 휴게 시설 등을 갖추고 있다. 모든 분향실을 지상에 배치해 조도와 환기 조건을 높였으며, 침침한 기존 장례식장 이미지와 다른 '밝은 장례 공간'을 구현했다. 넓은 동선과 개방된 구조는 조문객의 이동도 한층 편리하게 만든다. 국화원은 조리실을 직영 운영해 식사와 수육 등을 즉시 조리한다. 제사 음식은 재사용하지 않는 원칙을 철저히 지킨다. 유가족과 조문객이 가장 민감하게 느끼는 부분인 만큼 위생과 품질 관리에 각별히 신경 쓰고 있다. 음식 하나까지도 성의 있게 준비한다는 원칙은 장례식장 전반에 대한 만족도 향상으로 이어지고 있다. 유가족이 놓치기 쉬운 기일을 미리 알려주는 휴대폰 안내 서비스는 일상적 편의를 고려한 지원이다. 상담 직원도 24시간 대기해 어려운 순간 즉시 도움을 받을 수 있도록 하고 있다. 발인일 전날 오후 4시에는 담당자가 빈소를 찾아 행사비용 중간 점검과 불편사항을 직접 확인한다. 서비스 개선을 위한 만족도 조사도 병행한다. 이러한 세심한 관리 시스템은 '작은 것까지 챙기는 장례식장'이라는 신뢰를 만드는 요소로 꼽힌다. 이처럼 지역 장례문화가 더욱 성숙해지는 데 있어 장례식장의 역할이 중요해지는 만큼, 대구의료원 국화원의 행보는 '품격 있는 장례'의 새로운 모델로 자리 잡고 있다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집]대구파티마병원 장례식장, 밝고 따뜻한 빈소 조성…‘촌지’ 없애 품격 있는 장례문화 정착

대구파티마병원 장례식장이 친절과 청렴, 그리고 공공성을 겸비한 장례 서비스로 지역 장례문화의 새로운 기준을 세우고 있다. 1962년 3개 빈소로 출발한 뒤 1994년 지하 1층·지상 5층 규모 신축을 거쳐 8개 빈소 체계를 구축했다. 최근에는 장례문화 변화에 맞춰 전면 리모델링을 단행하며, 모든 빈소를 자연 채광이 가능한 지상층으로 재배치했다. '고인을 모시는 공간은 밝고 따뜻해야 한다'는 병원의 철학이 투영된 변화다. 이로 인해 방문객 동선 개선과 이용 편의 향상을 함께 추구했다는 평가가 나온다. 영남일보 취재를 종합하면 장례식장이 오랜 기간 내려온 관행과 마주하는 가장 큰 난제는 이른바 '촌지' 문화다. 파티마병원 장례식장은 오래전부터 이러한 불투명 관행을 완전히 없애며 품격 있는 장례 문화를 정착시켜 왔다. 상조회 가입 여부와 관계 없이 동일한 서비스를 제공하고, 24시간 전문 매니저와 전속 장례지도사가 상주해 유족의 심리적·행정적 부담을 최소화한다. 이러한 운영 원칙은 이용자 평가에서도 확인된다. 올해 상·하반기 만족도 조사에서 '만족 이상' 응답이 각각 94%, 96%로 집계돼 전 과정에서 고르게 높은 평가를 받았다. 품질보증 종합장례서비스는 이 장례식장의 또 다른 특징이다. 장례용품은 개방형 전시실에 모두 진열해 유족이 직접 확인·선택하도록 하여 가격과 품질을 투명하게 공개한다. 운구와 화장 예약은 물론 관·수의, 영구차, 영정사진, 조화까지 원스톱으로 지원하며 '마지막 길만큼은 정직하고 정확하게 준비한다'는 원칙을 실천하고 있다. 여기에 동대구역과 복합환승센터에서 도보 5~10분이면 도착할 수 있는 뛰어난 접근성까지 더해져 문상객들의 선호도가 꾸준히 높다. 장례식장은 유족과 조문객이 머무는 공간인 만큼 환경 개선에도 공을 들였다. 층별 휴게실을 비롯해 명상·기도 공간, 탈의실, 커피숍, 편의점, ATM 등 편의시설을 갖춰 긴 시간 머무는 유족의 피로를 덜었다. 각 빈소의 가족실에는 샤워시설과 비데를 설치해 생활 편의성을 강화했다. 단순한 시설 확충을 넘어 '유족의 마음을 돌본다'는 운영 철학이 녹아 있는 구성이다. 또한 대구파티마병원 장례식장은 국가재난대비 지정 장례식장으로 지정돼 있다. 이는 대규모 재난 시 신속하고 안정적인 장례 대응이 가능한 시설·인력·운영체계를 갖춘 기관에 부여되는 것으로, 장례 인프라의 공공성이 국가 차원에서 인정받았다는 의미다. 특히 병원의 설립 이념을 실천하고자 대구 동구청과 협약을 맺고 무연고 사망자와 저소득층을 위한 공영장례도 꾸준히 지원하고 있다. 가족해체나 빈곤으로 장례를 치르기 어려운 이들에게 최소한의 마지막 예를 다할 수 있도록 돕는 사회적 안전망 역할을 수행하며 지역사회 복지 기능을 강화하는 셈이다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집] 성주 우성공원묘원, 프리미엄 자연친화 수목장 ‘송수재’

경북 성주에 위치한 재단법인 우성공원묘원이 40년 운영 경험을 바탕으로 경북권 장묘문화의 수준을 한 단계 끌어올리고 있다. 다양한 장묘 방식이 공존하는 복합 장지로서의 기능을 안정적으로 구축해온 가운데, 최근에는 자연 친화적 장묘 문화를 향한 사회적 요구에 부응하며 공간의 성격을 더욱 깊게 확장하고 있다. 올해 3월 공개된 프리미엄 수목장 '송수재'는 이러한 변화의 중심에 놓인 공간이다. 송수재는 단순히 수목장 형태를 도입한 묘역이 아니라, 자연 지형을 최대한 보존하는 설계 원칙 아래 조성됐다. 지형을 깎거나 구조물을 덧대는 대신 숲의 흐름과 수목의 성장 방향을 그대로 살렸다. 특히 고인이 자연의 품으로 부드럽게 돌아간다는 장묘의 원형적 의미를 공간 전체에 담아냈다. 추모객이 숲길을 따라 걷는 동안 바람결과 자연음이 고요하게 이어지고, 이 과정이 곧 고인을 기억하는 의식이 된다. 자연이 고인을 품고, 유족의 마음을 위로하는 구조를 실질적으로 구현했다는 점에서 기존 수목장과 구별된다는 평가가 나온다. 우성공원묘원이 송수재에 거는 의미가 큰 이유도 여기에 있다. 2020년 개관한 호텔식 봉안당 '우성추모관'이 절제된 인테리어와 체계적 동선 설계를 통해 고인의 존엄성과 가족의 편의를 강조했다면, 송수재는 그 철학을 보다 깊은 자연미와 생태 감수성으로 확장한 공간이다. 봉안당·평장묘·매장묘 등 다양한 장묘 시설을 운영하며 쌓아온 40년의 관리 경험과 운영 원칙이, 이제는 '자연 속 장지'라는 새로운 방향으로 완성된 셈이다. 접근성과 인프라 역시 우성공원묘원의 경쟁력을 뒷받침한다. 대구에서 차량으로 약 40분 거리로 이동이 편리하고, 단지 내 700여대 규모의 주차장을 갖춰 성묘와 추모 방문이 혼잡 없이 이뤄진다. 공원 전역에 조성된 조경과 산책형 동선은 방문 자체가 자연스러운 치유 과정으로 이어지는 분위기를 만들어, 장지를 단순한 방문지가 아니라 머물며 마음을 정리하는 공간으로 인식하게 한다. 우성공원묘원은 내년 2월을 목표로 카페·정원·상담실이 포함된 고객 편의시설 조성도 진행 중이다. 추모와 휴식, 가족 간 소통이 자연스럽게 어우러지는 공간을 구축해 장지를 '기억이 이어지는 장소'로 발전시키겠다는 구상이다. 우성공원묘원 관계자는 "송수재는 자연의 위로를 가장 순수한 형태로 담아낸 공간"이라며 "고인을 모시는 장소가 곧 유족을 치유하는 장소가 될 수 있도록, 앞으로도 시설과 서비스 전반에서 투자를 지속하겠다"고 말했다. 이처럼 40년에 걸쳐 장묘문화의 흐름을 이끌어온 우성공원묘원은 송수재를 통해 자연 장묘의 기준을 사실상 새로 쓰고 있다. 단순한 공간 조성이 아니라, 장지가 지향해야 할 가치와 형식을 구체적으로 제시하며 복합 장지가 가야 할 방향을 선명하게 드러낸 것이다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집] 팔공산 도림사 추모공원, 대구 유일의 산지가람 납골 봉안당

대구의 진산 팔공산 자락에 위치한 팔공산 도림사 추모공원이 천혜의 명당 입지와 최신 시설을 결합한 프리미엄 납골 봉안당으로 주목받고 있다. 대구경북은 물론 부산·포항에서도 1시간이면 도착할 수 있는 뛰어난 접근성을 갖춰, 전국에서 유일하게 6대 광역시 안에 위치한 대규모 봉안당이라는 점에서 상징성도 크다. 도림사 추모공원은 최고급 대리석을 적용한 실내 구조와 향온·향습 기술을 활용해 유골 부패와 결로 현상을 철저히 차단한다. 무인 경비와 화재 감지 등 안전 시스템도 갖춰, 약 2만4천기 규모의 대형 봉안당으로서 체계적 관리가 가능하다. 시설 자체가 단순한 보관 공간이 아니라, 오랜 시간을 견딜 수 있는 추모 환경을 목표로 설계된 점이 특징이다. 모든 안치단은 고급 브론즈와 강화유리를 사용한 개방형 구조로 제작됐다. 과거 폐쇄형 안치단의 단조로움을 벗어나, 고인의 사진·유품을 함께 모실 수 있어 후손이 방문했을 때 고인을 보다 가까이 느낄 수 있다는 장점이 있다. 추모공원은 총 3개 층으로 구성된다. 1층은 종교적 제약 없이 이용할 수 있는 일반실로 이뤄져 누구나 편안하게 방문할 수 있다. 2층에는 지장보살을 모신 극락전이 배치돼 불심 깊은 이들에게 각별한 의미를 준다. 3층 특별실은 팔공산의 능선을 한눈에 조망할 수 있는 전망과 호텔식 인테리어가 더해져 유족의 심리적 위안을 높인다. 층마다 성격이 명확히 구분돼 다양한 장례·추모 형태를 수용한다. 팔공산 도림사 추모공원이 갖는 영험한 지형적 의미도 빼놓을 수 없다. 추모공원은 갓바위 약사여래불, 동화사, 파계사 등이 이어지는 팔공산맥의 흐름 속에 자리하며, 동남쪽 감투봉 아래의 명당 지세를 품고 있다. 사찰은 대한불교 조계종 제12교구 본사 해인사의 분원인 도림사 경내에 위치해, 전통 사찰 문화와 현대식 장지 시스템이 조화롭게 공존한다. 도림사는 대한불교 조계종 11·12대 종정을 역임한 도림법전 대종사가 창건한 도량으로, 팔공댐 물줄기의 발원지를 품은 산지가람이다. 1997년 석굴암을 축소한 석굴을 조성한 데 이어 2006년 30만㎡ 규모의 추모공원, 선원, 요사체, 사운당 등을 완공해 전통과 현대의 수행·추모 공간을 재정립했다. 이 과정에서 단절됐던 향운이 되살아났다는 평가도 지역 불교계에서 나온다. 현재 추모공원에는 2만4천여 영가가 안치돼 있고, 조상 대대로의 평안과 복덕을 기원하는 명당으로 자리매김하고 있다. 도림사 추모공원 관계자는 "팔공산 도림사 추모공원은 고인을 오래도록 안심하고 모실 수 있는 공간이자, 유가족과의 인연을 끝까지 책임지는 사찰의 마음을 담은 곳"이라며 "찾아오시는 모든 분이 고요한 산세 속에서 위로와 평안을 느낄 수 있도록 운영의 작은 부분까지도 정성을 다하고 있다"고 밝혔다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집]영남대의료원 장례식장, 고인 ‘존엄’·유족 ‘편의’ 최우선…품격있는 장례문화 본보기

영남대의료원 장례식장이 고인의 마지막 순간을 존중하고, 유족의 슬픔을 안정적으로 보듬는 장례환경을 강화하고 있다. 장례를 단순한 절차가 아닌 의미 있는 이별의 과정으로 바라보며, 지역 장례문화의 수준을 한 단계 높였다는 평가가 나온다. 유족의 부담을 줄이면서도 고인을 정성스럽게 모실 수 있도록 하는 운영 철학이 시설 운영 전반에 일관되게 적용돼 있다. 장례식장은 지상 4층·지하 1층 규모로 총 4천364㎡에 이른다. 이 안에 대형·중형·소형 등 9개 빈소와 20개의 안치실을 갖춰 다양한 장례 형태를 수용한다. 응급실과 자연스럽게 이어지는 동선은 갑작스러운 상황에서도 빠른 절차 진행을 가능하게 한다. 층별 로비와 넓은 접객 공간도 마련돼 조문객이 많은 시간대에도 혼잡을 최소화하며, 고령 방문객도 무리가 없도록 배려했다. 상담실, 입관실, 영결식장, 식당까지 장례의 전 단계가 한 공간에서 이어지는 구조 역시 눈에 띈다. 여러 시설을 오가며 유족이 겪는 피로를 줄이고, 장례 기간 내내 필요한 지원을 집중적으로 제공하기 위한 설계다. 장례식장 관계자들은 이를 "유족의 시간을 덜 소모하고, 정서적 여유를 확보하기 위한 구조적 배려"라고 설명한다. 전문 인력 구성은 장례식장의 강점으로 꼽힌다. 외주 인력이 아닌 병원 직영 장례지도사 중심으로 팀을 꾸렸다. 평균 경력 13년 이상의 장례지도사 4명이 상주하며 전 과정을 관리한다. 여기에 보조 인력과 관리 인력이 더해져 장례 상담, 의전 준비, 빈소 운영에 이르기까지 유기적으로 협업한다. 종교·의식별 특성에 맞춘 안내가 가능해 유족의 불안과 혼란을 줄이는 데 큰 도움이 된다. 유족 편의를 높인 '맞춤 장례 일정표' 서비스도 호평받고 있다. 발인 절차, 종교 의식 순서, 조문 안내 등을 한눈에 확인할 수 있도록 정리해 빈소 입구에 게시한다. 장례 경험이 많지 않은 유족에게는 절차의 전체 흐름을 시각적으로 파악할 수 있다는 점에서 실질적인 도움을 준다. '입관식 감동 서비스'는 유족의 체감 만족도를 높인 프로그램이다. 고인에게 미처 전하지 못한 마음을 편지에 적고, 입관식에서 직접 낭독한 뒤 관 안에 넣어 전달하는 방식이다. 유족의 정서를 정리하는 데 도움이 되고, 마지막 인사에 깊이를 더한다는 평가가 이어지고 있다. 영남대학교의료원 관계자는 "장례는 고인과 가족의 마지막 시간을 잇는 중요한 과정"이라며 "유족이 흔들리지 않고 장례를 치를 수 있도록 품격 있는 환경과 배려 중심의 서비스를 계속 확충해 나가겠다"고 말했다. 영남대의료원 장례식장은 앞으로도 고인의 존엄과 유족의 편의를 최우선 가치로 삼아 장례문화의 기준을 높이는 역할을 이어갈 계획이다. 이런 노력이 축적되면서 장례식장은 지역민이 신뢰하고 찾는 의료기관 장례시설로 자리잡고 있다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26

[장례문화 특집]대구 극락사 추모공원, 도시鐵 3호선과 도보 2분거리 명당들바위역 2분…도심 속 ‘명당 추모공원’으로 떠오른 극락사

도시철도 3호선 건들바위역에서 도보 2분. 대구에서 납골당을 찾는 유족들이 가장 먼저 꼽는 조건이 '접근성'이라는 점을 감안하면, 이 조건 하나만으로도 극락사 추모공원의 경쟁력은 분명하다. 남구 명덕로 54길에 자리한 이 추모공원은 150m 남짓 떨어진 인근 도시철도역과 버스 노선을 통해 누구나 쉽게 닿을 수 있는 드문 입지다. 주거 밀집 지역과 가까우면서도 산지의 고즈넉함을 품은 지형 또한 흔치 않은 장점으로 평가된다. 이 일대는 풍수지리 전문가들 사이에서도 '대구 도심에서 손꼽히는 명당'으로 알려져 있다. 도심을 내려다보는 지형은 예로부터 터가 좋다는 평가를 받아 왔다. 사방으로 막힘없이 펼쳐지는 조망이 주는 안정감과 채광은 공간의 분위기를 한층 부드럽게 만든다. 추모공원 바로 위쪽으로 대구상수도사업본부가 조성한 물공원과 둘레길이 이어져 있다. 이곳을 찾는 유족들이 참배를 마친 뒤 한적한 산책과 휴식을 즐기며 심신을 가다듬기에도 제격이다. 올해 1월 대규모 리모델링을 마친 봉안당은 시설의 수준을 기존 공공·민간 추모시설과 확연히 구분 짓는다. 오랜 기간 사용되던 재래식 목관을 모두 철거하고, 유지·관리 효율성과 위생성을 고려한 현대식 유리관으로 전면 교체했다. 개인단과 부부단을 별도로 구성해 다양한 가족 형태에 맞춰 선택할 수 있도록 했고, 공간 배치를 최대한 넓고 단정하게 정리해 방문객이 복잡함을 느끼지 않도록 했다. 가장 눈에 띄는 변화는 채광 구조다. 건물 사방을 대형 전망창으로 채워 자연광이 실내 깊숙이 들어오도록 설계했다. 일반적인 실내형 봉안시설에서 보기 어려운 구조다. 이 채광 설계는 공간의 폐쇄감을 없애고 장시간 머무르는 유족들에게 안정감과 위안을 준다는 평가를 받고 있다. 24시간 공조 시스템과 공기청정기가 가동돼 사계절 내내 일정한 실내 온도와 습도를 유지한다. 특유의 냄새나 답답함을 최소화한 점도 높은 만족도의 배경이 되고 있다. 세심한 배려는 구조 곳곳에서 드러난다. 안치단 높이는 일반 봉안시설보다 약 50㎝가량 높게 설계해 참배 시 고개를 깊이 숙이거나 허리를 과도하게 굽히지 않아도 된다. 고령의 유족이나 장시간 참배가 어려운 이들에게 특히 호평을 얻는 요소다. 내부에는 휴게 공간을 따로 마련해 차 한 잔을 마시며 마음을 정리할 수 있다. 넓은 주차공간도 확보돼 있어 주차난을 걱정할 필요가 없다. 가격 역시 현실적인 수준을 반영했다. 개인단 기준 200만~700만원 선으로 선택 폭을 넓혀 경제적 부담을 줄였다. 시설 수준과 이용 편의성을 고려하면 합리적이다. 극락사 추모공원이 높은 평가를 받는 이유는 '유족 중심 공간'이란 점이다. 단순히 고인을 모시는 장소를 넘어, 남겨진 이들이 마음을 추스르고 일상으로 돌아갈 수 있는 치유 공간으로 기능할 수 있도록 설계와 운영 전반을 구성했다. ※ 본 기사는 광고주 협찬으로 제작됐습니다. 강승규기자 kang@yeongnam.com

2025.11.26